FMCG ja jaemüügi strateegilised väljakutsed: kohanemine digitaalse tarbijaga

  • Digitaalsete põliselanike arv suureneb oluliselt, ulatudes 75 aasta pärast 40%-ni.
  • Mobiiltelefonide kasutamine ostude tegemiseks on võtmetähtsusega, keskendudes rakendustele ja isikupärastamisele.
  • Mitmekanaliline kogemus ja jätkusuutlikkus on sektori strateegilised alustalad.
  • Valdkondadeülene innovatsioon ja andmeanalüüs on ettevõtte edu jaoks hädavajalikud.

Strateegilised väljakutsed FMCG-le ja jaemüügile

ÄrikonsultatsioonidUuringut on tutvustanud Indra nõustamisdivisjon "FMCG ja jaemüügi strateegilised väljakutsed". See dokument on põhiline juhend selle mõistmiseks ja käsitlemiseks väljakutseid millega sektori ettevõtted seisavad silmitsi esilekerkivad tarbijatrendid Hispaanias. Üks peamisi tuvastatud suundumusi on tekkimine digitaalne emakeel, praeguse turumuutuse võtmetegelane. Selle profiili uurimiseks süveneb uuring eelistused ja nooremate tarbijate käitumist.

Uuringu autor, Indra Business Consultingu vanemjuht Cristóbal José Colón rõhutab, et "Digipõliselanik otsib peamiselt mobiilsust ja ühistarbimist, väärtustades üha enam hinna ja väärtuse suhet.". Samas rõhutab see ka selle tähtsust «Kaitse toodete väärtus sellele tarbijasegmendile». Oma ootustega kohanemiseks peavad ettevõtted seda uut dünaamikat ja integreerimise lihtsus oma protsessides alates tooteotsingust ja ostmisest kuni makseviiside ja jagamiseni.

Jaekaubanduse ja e-kaubanduse sektorid Hispaanias

Digitaalsete põliselanike mõju FMCG-le ja jaemüügile

Uuringu raames on oodata digipõliselanike arvu märkimisväärset kasvu, jõudes järgmise kahe aastakümne jooksul 56%-ni tarbijatest ning veel kahekümne aasta jooksul kuni 75%-ni. See muudatus sunnib ettevõtteid määratlege oma strateegiad uuesti konkurentsis püsimiseks.

Aruandes tehakse ettepanek kasutada digitaalse turunduse strateegiad keskendunud edendamisele tegevus klientidega. See tähendab, et mõistame põhjalikult tarbija teekond ja arendada isikupärastatud pakkumisi, mis on rahuldavad ja isegi üllatavad. Columbuse sõnul "innovatsioon peab olema läbiv kõigis ärivaldkondades, võimaldades brändidel tarbija silmis tõeliselt eristuda".

Uuringu märkimisväärsete soovituste hulgas on järgmised:

  • Töötage välja uus turunduskontseptsioon mis hõlmab suurandmete kasutamist tarbija mõistmiseks.
  • Hallake hindu ja tutvustusi konkurentsivõime tagamiseks.
  • Loo organisatsioonimudel kooskõlas digitaalse tarbija uute suhtlus- ja ostuvormidega.

Internetist ostmise sagedus ja motivatsioon

Uuringust selgub, et 35% tarbijatest sooritavad veebist oste vähemalt kord kuus, samas kui 47% teeb seda üks kuni neli korda aastas. Vaid 19% tunnistab, et pole veebist tooteid või teenuseid ostnud, mis toob esile kasvu e-kaubanduse tähtsust jaemüügisektoris.

Mis motiveerib tarbijaid veebikanali poole pöörduma? Peamised tõukejõud on järgmised:

  • Konkurentsivõimelisemad hinnad ja atraktiivsed tutvustused: Need tegurid on jätkuvalt prioriteetide nimekirjas.
  • Mugavus ja kiirus: Olulist väärtust lisab võimalus kodus komplikatsioonideta tooteid vastu võtta.
  • Võrdluse lihtsus: Paljud tarbijad kasutavad Internetti funktsioonide ja arvamuste võrdlemiseks enne ostu sooritamist.

Füüsilise poe eelistused

Teisest küljest käsitleb uuring ka füüsiliste poodide rolli praegusel panoraamil. 88% tarbijatest märgib, et võimalus vaata, katsu ja proovi tooteid See on asendamatu aspekt. Samuti suurendab selle atraktiivsust kohene juurdepääs toodetele ja saatmiskulude puudumine.

Jaemüüjad ja isikupärastamine

Mobiiltelefonide roll veebiostudes

Mobiiltelefon on omandanud digitaalses ostuprotsessis olulise tähtsuse. Tänapäeval kasutavad tarbijad seda peamiselt:

  • Otsige teavet toodete kohta (22%).
  • Vaadake pakkumisi ja tutvustusi (20%).
  • Tehke ostuga seotud toiminguid, näiteks skannimist QR-koodid, võrrelda hindu või lugeda arvustusi (19%).

Eeldatakse, et lähitulevikus saavad mobiilirakendused kogu ostuprotsessi haldamiseks võtmetööriistadeks. 39% tarbijatest loodavad kasutada oma telefone toodete uurimiseks, samas kui 38% teeb seda isikupärastatud pakkumiste saamiseks. See muudatus tähistab a strateegiline võimalus kaubamärkidele, kes suudavad integreerida mobiiltelefoni kui lahutamatut ressurssi müügi strateegia.

Jaekaubanduse tuleviku peamised strateegiad

Sektoris tuvastatud väljakutsed ei kajasta mitte ainult digitaalset ümberkujunemist, vaid ka vajadust kohaneda selliste ülemaailmsete suundumustega nagu:

  • Omnikanal: Sujuv kogemus kanalite vahel füüsiline ja digitaalne.
  • Tarneahela optimeerimine: Tõhusad protsessid, mis vastavad kaasaegse tarbija nõudmistele.
  • Jätkusuutlikkus: Vastuseks avalikkusele, kes on toodete keskkonnamõju suhtes tundlikum.

Praegused ja tulevased tarbijad jätkavad nõudlust isikupärastatud, paindlikud ja jätkusuutlikud ostukogemused. See areng rõhutab, kui oluline on olla turu mõistmisel ja rahuldamisel sammu võrra ees. Innovate See ei ole mitte ainult võimalus, vaid ka hädavajalik vajadus ettevõtetele, kes soovivad olla selle ümberkujundamise peategelased.


Jäta oma kommentaar

Sinu e-postiaadressi ei avaldata. Kohustuslikud väljad on tähistatud *

*

*

  1. Andmete eest vastutab: Miguel Ángel Gatón
  2. Andmete eesmärk: Rämpsposti kontrollimine, kommentaaride haldamine.
  3. Seadustamine: teie nõusolek
  4. Andmete edastamine: andmeid ei edastata kolmandatele isikutele, välja arvatud juriidilise kohustuse alusel.
  5. Andmete salvestamine: andmebaas, mida haldab Occentus Networks (EL)
  6. Õigused: igal ajal saate oma teavet piirata, taastada ja kustutada.