Turismisektori digitaalse edu võtmed

  • Turismisektor juhib Hispaanias e-kaubandust mobiiltehnoloogia ja sotsiaalvõrgustike edusammudega.
  • Mobiilsus on muutnud turismi, suurendades sellistes ettevõtetes nagu eDreams igal aastal mobiilibroneeringute arvu rohkem kui 120%.
  • Koostööpõhised turustusmudelid muudavad tarbimist ning pakuvad isikupärastamist ja jätkusuutlikkust.

Turismisektori online-äri võtmed, kirjutab eDreams

Eile raames eShow Barcelona 2015, peeti esimene EDreami digitaalne reiside tippkohtumine. Selle päeva jooksul on sotsiaalsed võrgustikud, mobiilne y uued turustusmudelid oli arutelu keskmes, näidates, kuidas turismisektor on jätkuvalt peamiseks tõukejõuks e-kaubandus Hispaanias.

Päeval osalesid tunnustatud juhid ettevõtetest nagu Facebook, Booking, Airbnb, Letsbonus, Hailo ja Socialcar, aga ka asutustest nagu Agència Catalana de Turisme. Peategelaste hulgas paistis silma Paul of PorcioleseDreamsi äriarenduse direktor, kes seda rõhutas «Rohkem kui 40% Euroopa reisisektorist pärineb veebikeskkonnast ja 50. aasta jooksul peaks see protsent ulatuma 2015%-ni..

Porcioles tõi esile ka selle, kuidas mobiiltehnoloogia on muutnud turismiäri: «eDreamsi jaoks on mobiilsus olnud viimaste aastate põhiprojekt. "Oleme investeerinud miljoneid eurosid tipptehnoloogiatesse, mis võimaldavad meil innovatsiooni juhtida.". Need investeeringud on võimaldanud müük mobiilseadmete kaudu kasvas eelmisel aastal üle 120%.

Et süveneda sellesse edu võtmed e-kaubanduse valdkonna turismiettevõtete seas toimus kolm ümarlauda, ​​mis olid pühendatud olulistele teemadele: sotsiaalsed võrgustikud ja sisustrateegiad, liikuvus ja uued turistide levitamise mudelid.

Mõned peamised ideed e-kaubanduse ja turismisektori kohta

Interneti-äriideed turismis

Sotsiaalvõrgustike tähtsus turismisektoris

The sotsiaalsed võrgustikud on omandanud rolli transtsendentaalne turismisektoris ja on olulised edu saavutamiseks mis tahes e-kaubanduse strateegias. Selliste ettevõtete jaoks nagu eDreams ei ole tugeva kohaloleku säilitamine sotsiaalmeedias valik, vaid prioriteet.

Porciolese sõnul "Sotsiaalmeedia tegevused avaldavad mõju erinevates funktsionaalsetes valdkondades, mis vastavad strateegilistele eesmärkidele, nagu nähtavuse loomine, veebiliikluse suurendamine või tarbijate arusaamade loomine.". Lisaks toimivad võrgud täiendava suhtlus- ja klienditoekanalina, Läheb paremaks üldine kasutajakogemus.

Hiljutised uuringud näitavad, et kasutaja loodud sisu (Kasutaja loodud sisu) on otsustav tegur turistide otsuste tegemisel. Kaasahaaravad pildid, sihtkoha videod ja teiste reisijate jagatud kogemused usaldust tekitada ning motiveerida rohkem inimesi valima teatud teenuseid ja turismisihtkohti.

Liikuvuse tähtsus turismisektoris

Tõus mobiilne on teinud revolutsiooni e-kaubanduses üldiselt, kuid selle mõju on eriti oluline turismisektoris. Viimastel andmetel oli 2010. aastal vaid 7%. reisibroneeringud Need viidi läbi mobiiltelefoniga, samas kui 2022. aastal ületas see protsent kaugelt 60%.

Tarbijakäitumine on drastiliselt muutunud. Tänapäeval nõuavad turistid lihtne y kiirust kõigis protsessides alates broneerimisest kuni klienditeeninduseni. See on sundinud ettevõtteid optimeerima oma platvorme, et need oleksid mobiilisirvimise suhtes täielikult reageerivad ja sõbralikud. Selles mõttes on intuitiivsete ja funktsionaalsete mobiilirakenduste arendamine muutunud kasutajate lojaalsuse suurendamise võtmetööriistaks.

Juhtivad ettevõtted, nagu eDreams, on rakendanud täiustatud strateegiaid pood, mis suudavad parandada kliendikogemust, suurendades samal ajal nende konversiooninäitajaid. Samuti on veebipõhised broneerimisplatvormid sisaldanud integreeritavaid funktsioone tehisintellekt ja andmeanalüüs pakkumiste isikupärastamiseks vastavalt kasutaja eelistustele.

Liikuvuse innovatsiooni näide on selliste tehnoloogiate kasutamine nagu Liitreaalsuse (AR) ja virtuaalsed assistendid, mis võimaldavad klientidel visualiseerida reaalajas ülevaated ja interaktiivsed kaardid, mis aitavad neil otsuseid langetada.

e-kaubanduse tulevik

Uute levitamismudelite ja koostöös tarbimise tähtsus

Viimastel aastatel on reisisektor läbi teinud enneolematud muutused tänu reisijate ilmumisele ühistarbimise mudelid. Seda on suures osas võimaldanud sellised platvormid nagu Airbnb, BlaBlaCar ja Hailo, mis pole mitte ainult muutnud meie reisimisviisi, vaid on ka ümber defineerinud mõisted "majutus" ja "transport".

Porcioles juhib tähelepanu sellele, et "Koostööline tarbimine on võimaldanud reisijatel nautida isikupärasemaid kogemusi, kasutades samal ajal ära teiste kasutajate olemasolevaid ressursse.". See lähenemine julgustab jätkusuutlikkust ja loob majanduslikke võimalusi kasutajatele, kes jagavad oma ressursse tõhusalt.

Lisaks on koostööpõhine tarbimine avanud uusi viise kliendiga ühenduse loomiseks, näiteks selle kasutamine Big andmed käitumismustrite analüüsimiseks ja pakkumise kohandamiseks vastavalt teie vajadustele. Uuendused nagu blockchain Makseplatvormid tagavad ka tehingute suurema läbipaistvuse ja turvalisuse.

Asutustel ja ettevõtetel on otsustav roll nende lahenduste kasutuselevõtul, õigusraamistike hõlbustamisel ja tehnoloogilise toe pakkumisel, et edendada seda uut innovatsiooniajastut selles sektoris.

Kombinatsioon Tehnoloogia areng, mobiilsus ja koostööpõhine tarbimine tähistavad digitaalse turismi tulevikku. Sektor ei seisa silmitsi mitte ainult digitaalse ümberkujundamise väljakutsega, vaid ka vajadusega pidevalt kohaneda muutuva keskkonnaga. See pidev areng tagab, et nii ettevõtted kui ka kliendid saavad nautida rikastavamat ja tõhusamat kogemust, positsioneerides turismiökosüsteemi digitaalse kaubanduse innovatsiooni võtmeliidrina.


Jäta oma kommentaar

Sinu e-postiaadressi ei avaldata. Kohustuslikud väljad on tähistatud *

*

*

  1. Andmete eest vastutab: Miguel Ángel Gatón
  2. Andmete eesmärk: Rämpsposti kontrollimine, kommentaaride haldamine.
  3. Seadustamine: teie nõusolek
  4. Andmete edastamine: andmeid ei edastata kolmandatele isikutele, välja arvatud juriidilise kohustuse alusel.
  5. Andmete salvestamine: andmebaas, mida haldab Occentus Networks (EL)
  6. Õigused: igal ajal saate oma teavet piirata, taastada ja kustutada.