Elektrooniline kaubandus on muutunud alates 90ndate esimestest võrgutehingutest kuni tänapäevani. Tehnoloogia on olnud selle sektori revolutsiooni eestvedaja. Sellel transformatsiooniteel näitavad prognoosid, et tehisintellekt (AI) on tehnoloogia, mis kõige enam mõjutab e-kaubandust, väidab Gartner. Hinnanguliselt saavutab enamus 2023. aastaks tehisintellekti digitaalseks kaubanduseks kasutavatest organisatsioonidest kliendirahulolu, tulude või kulude vähendamise osas vähemalt 25% paranemise.
Sellest reaalsusest, mida sektor praegu esitleb, on a trendiseeria mis on veebipoe või äriprojektide käivitamisel ja arendamisel väga oluline. Selle jaoks tutvustame teile just sel hetkel kõige asjakohasemaid ideid. Oma ettevõtte haldamiseks edaspidi.
Sealt on väga oluline kaaluda tõsiasja, et Kasutaja või potentsiaalne klient omab ainulaadset ostukogemust, kus saate poes ringi käia nagu päriselus ja arutaksite sõpradega, mida näete. Et saaksite sel moel nüüdsest suurema edu tagatisega otsuse langetada. Ja see on lõppude lõpuks see, mis on seotud nende erijuhtumitega.
E-kaubanduse tulevik: juturobotid
Muidugi tähendab tehisintellekti edasiminek jututubotite, veebiturul juba rakendatud rakenduste revolutsiooni, mis hakkavad alates 2020. aastast positsioone kindlustama, eriti klienditeeninduse valdkonnas. Juturobotid on väikesed programmid, mis oskavad lugeda ja vastake sõnumitele sekunditega. Tõusev trend, mis lisaks klienditeeninduse murrangulisele (ja langetamisele) võimaldab hankida kasutajatelt teavet ka suurandmete analüüsi kaudu.
Sellest vaatenurgast võivad vestlusrobotid tähendada kogu maailma digitaalsektori moderniseerimist, olenemata selle olemusest ja juhtimiskäsitlusest. Pole üllatav, et see on tehnoloogia, mis võimaldab kasutajal vestelda arvutiprogrammiga, tavaliselt sõnumside rakenduses, näiteks Facebook Messenger, Slack või Telegram. Selle definitsiooni teadmine on hea.
- Kolmekordse rakendusega, mida saate oma poes või veebipoes läbi viia. Järgmiste toimingute kaudu paljastame teile allpool:
- Soodustage müüki: sel juhul juhendab vestlusmudel inimesi meie brändi toodete ja teenuste valimisel, otsimisel ja ostmisel.
- Optimeerige klienditeenindust: lahendades kahtlused ja kaebused kiiresti ja eesmärgiga lihtsustada kasutajatele protseduure.
- Sisu genereerimine: juurdepääsu hõlbustamine perioodilistele värskendustele hoiatusena või isikupärastatud sõnumite saatmine teenusega varem peetud vestluse põhjal chatbot.
Igaüks neist võib teie professionaalsetes etteastetes suurt kasu tuua. Rida eeliseid, näiteks järgmised: tõhusus, ruumide optimeerimine, toimingute kasumlikuks muutmine või toodete, teenuste või esemete müügi suurendamine.
Sotsiaalne kaubandus
Teine strateegia on see, et see veebikasutuste turul saavutab mobiiltelefon turuosa. Me ei väsi seda kordamast on e-kaubanduse üks eelistatud seadmeid. Teabe otsimine, ostmine ja maksmine suureneva turvalisusega kõikjalt ja igal ajal. Selle täiendava eelisega, et saate oma ettevõtte tegevust parandada mis tahes tehnoloogilise seadme abil, isegi kõige uuenduslikuma abil.
Ehkki teisest küljest ei saa unustada, et see digitaalturunduse strateegia võimaldab teil nüüdsest alates olla optimaalsetes tingimustes ühendada inimesi toodetega, et igaüks saaks paremaid ostuotsuseid teha. Seni, et lõpuks saab vormistada sisseoste tegema sotsiaalkanalitest lahkumata, kasutajaprofiilist. Süsteemiga, mis on hüperaktiivsem kui digitaalse turunduse muudes vormingutes.
Liitreaalsus (AV)
Teist lahendust esindab liitreaalsus, see pole midagi muud kui segareaalsus, mis ühendab virtuaalsed elemendid reaalse maailmaga. See tehnoloogia võimaldab veebipoe tootekataloogi kuvada liitreaalsuses. Kasutajad saavad vaata tooteid üksikasjalikult e suhelda nii, nagu nad soovivad. Seni, et kõige olulisemate hulgas on teil võimalik kujundada ja koostada kataloog mis tahes tüüpi toodetega, näiteks rõivad, jalatsid, elektroonika, mööbel ja aksessuaarid.
Sellest vaatenurgast ei saa te seda unustada liitreaalsus võimaldab teil nüüdsest paigutage oma tooted praktiliselt igasse ruumi. Peamise uudsena teiste väga asjakohaste turundusmudelite osas. Nii et leiate mudeli oma ettevõtte või veebipoe oleku parandamiseks. Kõigi eeliste abil, mida see süsteem võib teile mingil ametialasel hetkel pakkuda.
Roheline logistika
Kuidas saaks vähem, rohelise majanduse kaasamine on mõjutanud ka seda veebiettevõtete klassi. Kuna selles ärisektoris kaalutletud stsenaariumi raames on nn rohelisel logistikal edaspidi väga oluline roll, kuna see on nüüdsest eriti oluline uute digitaalsete ärinišide loomisel.
Läbi kauaoodatud keskkonnasõbraliku logistika tekkimise. Mure kliimasoojenemise pärast on muutumas poliitilise ja sotsiaalse tegevuskava osaks ning tarbijad on üha enam teadlikud oma tarbimise mõjudest. Suurema kasvupotentsiaaliga kui teistes võrgusektorites. Sest see võib olla järgmise paari aasta jooksul väga kasumlik variant.
Nagu ka asjaolu, et see võib anda veider idee uutele ettevõtjatele ja uuemast formaadist kui teised, mis on meie riikides viimastel kuudel tugevalt kinnistunud.
Mõlemal juhul on õige aeg avastada e-kaubanduse tohutu potentsiaal. Noh, pärast paar aastat suurejoonelist kasvu on Hispaania e-kaubandus jõudmas küpsusjärku. Selles uues etapis on edu otsustavaks teguriks tehnoloogia, logistika, mitmekanaliline ja ennekõike kliendikogemus. Sealt saate suunata oma ideed, et alustada nende omadustega äri. Sealt saavad nad pakkuda ostjatele paremat kogemust, lähtudes nende ostuharjumustest ja kelle tegemistest saate praegu kasu saada.
5 suundumust, mis kujundavad e-kaubanduse tulevikku
Visuaalne kaubandus. See on tehisintellektil põhinev tehnoloogia, mis võimaldab kasutajatel suhelda toodetega visuaalselt ja kaasahaaravalt. See tehnoloogia ulatub 360-kraadistest videotest visuaalsete otsingute, liitreaalsuse või virtuaalse reaalsuseni.
e-kaubandus tellimuse alusel. Süsteem, mille kaudu organisatsioonid saavad korduvat ja prognoositavat tulu ning kus kliendid saavad nautida mugavust, kulude kokkuhoidu ja toodete kohandamist. Tellimusidee, mis sündis muusika või audiovisuaalseadmete digitaalses tarbimises, näiteks Spotify, Netflix või HBO, mis on populaarsust kogunud ka muudes valdkondades, näiteks ilu koos Guapaboxi ja Birchboxiga, või ostuklubides nagu Privileges in
Ostud. Konsultatsioonifirma Gartneri sõnul pakub 2023. aastaks hinnanguliselt 75% otse tarbijatele müüvatest organisatsioonidest liitumisteenuseid, kuid ainult 20% suurendab klientide hoidmist.
Isikupärastamine. Kliendi kliendi teekonna kohandamise võimalusi on palju. Alates maandumislehe seadistamisest, otsingust, kliendiga seotud toodete soovitamisest, bänneritest, pakkumistest või ristmüügist. Ja see on see, et kohandamine on võimeline muutma rohkem oste, samuti tugevdama pühendumust, lojaalsust ja klientide rahulolu organisatsiooniga.
Tehisintellekt e-kaubanduses. Tehisintellekt rakendab täpsemat analüüsi, loogikal põhinevaid tehnikaid ja masinõpet või masinõpet, mille eesmärk on otsuste automatiseerimine ja protsesside lihtsustamine. E-kaubanduses võimaldab tehisintellekti rakendamine tuvastada pettusi, isikupärastada sisu, soovitada tooteid, kategoriseerida pilte, optimeerida hindu vastavalt nõudlusele või segmentida kliente kategooriate järgi.
Täiendavad sissetuleku strateegiad e-kaubanduses. Lisatulu saamiseks vajalikud tehnikad, mis samal ajal parandavad kliendikogemust e-kaubanduses, läbivad reklaami, sidusettevõtte turunduse, sisemise ristmüügi või kolmandatelt isikutelt rakendatud lojaalsus- või preemiaprogramme, mis tagastavad vähemalt 10% ost tehtud. Eesmärk on suurendada kasumiaruannet müügist kaugemale, pakkudes kliendile lisaväärtust.