E-kaubanduse müük kasvab iga aastaga, aga sama teeb ka konkurents. Enam ei piisa ilusast veebipoest või mõne toote üleslaadimisest: vaja on terviklikku digitaalset müügisüsteemi , mis meelitab ligi kvalifitseeritud liiklust, konverteerib külastajad klientideks ja paneb neid kliente ikka ja jälle ostma.
Paljud näpunäited veebimüügi suurendamiseks on aegunud või aegunud. Tänapäeval tulevad mängu sellised tegurid nagu täiustatud SEO , konversioonimäära optimeerimine (CRO) , kasutajakogemus , turunduse automatiseerimine ja laitmatu logistika , mis toetavad teie veebisaidil ja reklaamides antud lubadusi.
Seepärast on ettevõtjana oluline, et teil oleks juurdepääs uusimatele ja olulisematele müüginippidele ja -strateegiatele, mis aitavad teie veebipoel edu saavutada, integreerides turunduse, tehnoloogia, andmed ja teenuse ühte süsteemi.
Muutke mobiilirežiimi ja sisestage optimeeritud mobiilne kaubandus
Kuigi responsiivse veebisaidi omamine on hea algus, on tegelikkuses enamik ostjaid juba oma nutitelefonide kaudu avastatud, võrdletud ja ostetud toodete kaudu. Mobiilkaubanduse optimeerimine nõuab ennetavamat lähenemist veebisaidi mobiilikasutajakogemuse parandamisele, mitte ainult väikesel ekraanil hea väljanägemise tagamist.
Lisaks responsiivsele disainile peaks teie mobiiliversioon sisaldama kiiresti laadivaid lehti , lihtsaid vorme , suuri ja nähtavaid ostunuppe , ostukorvi hilisemaks salvestamise valikuid ning paigutust, mis asetab kõige olulisema teabe iga ekraani ülaossa. Tööriistad, nagu otsingumootorite optimeerimise testid ja analüüsiaruanded, aitavad teil võrrelda mobiili- ja lauaarvutite toimivust ning tuvastada võimalikke konversioonilekkeid.
Teine oluline punkt on poe optimeerimine häälotsingu ja tehisintellekti abiliste jaoks . Üha rohkem kasutajaid esitab vestluslikke päringuid, näiteks „kust osta minu lähedal kiire kohaletoimetamisega jooksujalatseid“. Pealkirjade, kirjelduste ja KKK jaotiste kohandamine loomulikku keelde ja tegelike küsimuste põhjal parandab teie nähtavust ja viib teid lähemale ostjatele, kes on valmis konverteerima.
Alates mobiilimaksete töötlemisest kuni mobiilikonto kujunduse testimiseni on mobiilse kaubanduse optimeerimine pidev protsess, mis tasub end kindlasti ära, kuna mobiilsete lahenduste kasutuselevõtu määr kasvab jätkuvalt ja otsingumootorid eelistavad saite, mis pakuvad suurepärast mobiilikogemust.
Hoidke oma kliente turunduse automatiseerimisega tagasi
Kui haldate e-kaubanduse veebisaiti ja pole veel turundusautomaatikat kasutusele võtnud, võib see olla selle artikli üks väärtuslikumaid teadmisi. Tegelikkus on see, et uue kliendi hankimine maksab sageli mitu korda rohkem kui olemasoleva kliendi uuesti ostmiseks ning automatiseerimine on ideaalne tööriist suhete hoidmiseks ja korduvate ostude suurendamiseks.
Mõned turundusautomaatika tööriistad võimaldavad teil seadistada „järjestusi“, mis saavad kliente nende tegevuse ja käitumise põhjal turgutada, harida ja neile müüa: milliseid lehti nad külastavad, milliseid tooteid nad ostukorvi lisavad, milliseid e-kirju nad avavad või milliseid oste nad on teinud. Nende andmete abil saate saata isikupärastatud sõnumeid , mis vastavad täpselt iga segmendi vajadustele igal ajahetkel.
Näiteks saate automatiseerida tervituskirju, ostukorvist loobumise meeldetuletusi , varasemate ostude põhjal tootesoovitusi, müügijärgseid küsitlusi või konkreetseid järjestusi, mis sõltuvad ostetud tootekategooriast. Kõik see tähendab paremat konversioonimäära ja kliendi eluaegse väärtuse suurenemist.
Teine oluline automatiseerimise rakendus on segmenteeritud e-posti turundus . Erinevatele segmentidele (uued, sagedased, mitteaktiivsed, kõrge väärtusega kliendid jne) kohandatud kampaaniad saavutavad palju kõrgema avamis- ja klikkimismäära kui üldised masspostitused, mille tulemuseks on suurem müük ilma liiklust suurendamata.
Kasutage reklaame Facebookis ja muudel tasulistel platvormidel
Tänu oma sihtimise tasemele võib Facebooki reklaam olla uskumatult tõhus uute klientide hankimiseks ja vanade taasaktiveerimiseks. Saate sihtida huvide, käitumise, asukoha, elusündmuste ja paljude muude kriteeriumide järgi, et kuvada õiget reklaami õigele inimesele õigel ajal.
Eriti e-kaubanduse saitide puhul on uuestiturunduskampaaniad eriti tõhusad ostukorvist loobumise vähendamisel . Need toimivad pikslite või küpsiste abil, mis paigutatakse kasutaja brauserisse, kui nad külastavad teie saidi teatud lehti, võimaldades teil kuvada neile isikupärastatud reklaame toodete kohta, mida nad on vaadanud või ostukorvi lisanud, tuletades neile meelde tellimuse lõpuleviimist. Konkreetne näide, mida on nendes strateegiates ajalooliselt kasutatud, on Facebook Exchange (FBX) , mis toimis küpsise paigutamise teel, et ühendada kasutaja külastus dünaamiliste kataloogireklaamidega, võimaldades teil uuesti kaasata kasutajaid, kes näitasid üles ostukavatsust.
Lisaks Facebookile on soovitatav integreerida ka teisi tasulise liikluse allikaid, näiteks Google Ads (otsing, Shopping ja Display), kampaaniaid teistel sotsiaalmeedia platvormidel ja dünaamilisi reklaamistrateegiaid, mis kuvavad teie tootekataloogi automaatselt kasutajatele, kes on juba huvi üles näidanud. Eesmärk ei ole ainult klikkide ligimeelitamine, vaid ka püsiva ja mõõdetava kvalifitseeritud müügivihjete voo loomine, mis viib lõpuks müügini.
Peamine on ühendada need kampaaniad hästi disainitud sihtlehtede, lihtsa ostuprotsessi ja hea analüüsisüsteemiga, et mõõta, millised reklaamid, sihtrühmad ja loovused genereerivad kõige rohkem konversioone ja parimat investeeringutasuvust.
Paku oma klientidele allahindlusi eriliste pidustuste puhul.
Üks lihtsamaid viise klientide lojaalsuse ja eluaegse väärtuse suurendamiseks isikupärastatud ja automatiseeritud viisil on seadistada sooduskupongid, mis on seotud eriliste kuupäevadega, näiteks registreerumisaastapäevade, sünnipäevade või kindlate aastaaegadega.
Soodustuste pakkumine erilistel puhkudel, näiteks sünnipäevadel või kliendi esimese ostu aastapäeval, loob tugeva emotsionaalse mõju: klient tunneb end mõistetuna ja väärtustatuna. Selline žest, isegi kui see on odav, parandab teie brändi kuvandit ja julgustab lisaoste tegema, mida muidu ei pruugiks teha.
Turundusautomaatika tööriista abil saate seadistada järjestusi, mis saadavad igale kliendile isikupärastatud sõnumi tema sünnipäeval või teatud intervallidega pärast seda, kui nad teie veebisaidilt ostu sooritavad. Need vood võivad hõlmata eksklusiivseid sooduskuponge, nende ostuajaloole kohandatud tootesoovitusi ja leebeid meeldetuletusi enne kampaania aegumist.
Tulemuste maksimeerimiseks kombineeri need kampaaniad lojaalsusprogrammidega, mis põhinevad punktidel või tasemetel, motiveeritud arvustustel ja püsiklientidele pakutavatel lisahüvedel. Nii muudad oma isoleeritud pingutused klientide hoidmise süsteemiks , mis toetab sinu e-kaubanduse ettevõtte pikaajalist kasvu.
Nende taktikate – mobiilioptimeerimise, nutika automatiseerimise, suunatud reklaami ja isikupärastatud pakkumiste – rakendamise abil muutub teie veebipood ühekordsest liiklusest pideva klientide voo loomiseks, kes saabuvad, ostavad, usaldavad teie brändi ja otsustavad tagasi tulla.