SugarCRM käivitas vihje, ettevõtte esimene programm, mis on spetsiaalselt loodud uute tootesarjade pakkumiseks suhte intelligentsus oma toodete sees. See on lahendus, mis viib traditsioonilise CRM-i kontseptsiooni sammu edasi, automatiseerides avalike andmete kogumise ja muutes need müügi, turunduse ja klienditeeninduse jaoks kasulikuks teabeks.
Vihje kasutajatele Nad saavad sisestada mõned kontaktandmed inimese või ettevõtte kohta, kellega nad ühendust soovivad võtta (näiteks nimi, e-posti aadress ja ettevõte) ja sealt edasi otsib Hint automaatselt sotsiaalmeedia allikatest ja avalikest andmebaasidest internetist asjakohane isiklik ja ettevõtte teaveKõik see integreeritakse kiiresti CRM-i, vähendades käsitsi tööd ja parandades kliendiprofiili kvaliteeti.
Mis on SugarCRM Hint ja kuidas see töötab?
Andmed ja muu isiku- ja ettevõtteandmed See, mis varem nõudis tundide viisi individuaalset uurimist, leitakse nüüd automaatselt. Hint jälgib teavet sotsiaalsed võrgustikud näiteks Facebook või LinkedIn, aga ka mitmesugused avalikud andmebaasid, uudisteväljaanded ja ettevõtete veebisaidid, et kasutajal oleks Kontakti ja konto täielik vaade millega see suhtleb. Lisaks saab Hint vajadusel seda avalikku teavet täiendada organisatsioonile ligipääsetavate sisemiste failide ja ettevõtte dokumentide andmetega, integreerides need profiili veelgi terviklikuma ülevaate saamiseks.
Vaid mõne põhiandmepunkti abil suudab Hint luua rikastatud reaalajas profiilid Need elemendid võivad muuhulgas hõlmata inimese akadeemilist tausta ja töökogemust või ettevõtte töötajate arvu, sektorit, viimaseid uudiseid ja sotsiaalset aktiivsust. Sel viisil saavad töötajatest praktiliselt kliendieksperdid enne esimest kõnet või kohtumist.
Müügimeeskondade jaoks vihje eelis See, mis eristab seda teistest CRM-teenuse pakkujatest, on see, et see võimaldab neil valida kõige asjakohasema teabe ja selle kiiresti oma kontole lisada. CRM-profiil seotud konkreetse võimalusega, mille kallal nad töötavad. Samuti on võimalik luua uusi kliendiprofiile nullist, samas kui süsteemi poolt saadud teavet saab värskenda automaatselthoides andmeid alati ajakohasena ilma lisapingutusteta.
Vihje hind on 15 dollarit kuus kasutaja kohta ja see ühildub Sugar 7.8 või uuemate versioonidega. Lisaks on Hint SugarCRMi esimene programm Põhineb täielikult pilvepõhisel tarkvara-teenusena mudelil, mis hõlbustab selle juurutamist, värskendamist ja skaleeritavust igat tüüpi organisatsioonides ning avab ukse eksklusiivseks juurutamiseks pilveteenusena tulevikus.
Relatsiooniline intelligentsus ja tehisintellekti areng
"Vihje on alus intelligentse suhete loomise tuleviku jaoks, mis võib areneda tõeliseks tehisintellekt „CRM-ile rakendatud,“ selgitas SugarCRM-i pressiesindaja tol ajal, Andrew StaplesVõti peitub tohutus andmehulgas, mida kogutakse automaatselt ja struktureeritud viisil.
Tehisintellekt vajab suur hulk andmeidpuhas ja organiseeritud ning „Hinti arenedes võimaldab see meil hankida teavet, mis on vajalik loomiseks ennustav analüütiline süsteem „ja masin, mis suudab lõpuks kõik selle selgeks õppida,“ lisas Staples. Sellega liigub SugarCRM edasi kahel peamisel rindel: suhte intelligentsus (et iga kliendi kohta rohkem ja paremini teada saada) ja suhete haldamine (kasutage seda teavet paremate otsuste langetamiseks ja suhtluse suunamiseks).
See strateegia hõlmab ka täiendavate funktsioonide väljakuulutamist, näiteks Nutikas digitaalne assistent (ADI) keskendunud mobiilseadmetele ja uuele SDK komplekt et ettevõtted saaksid luua täielikult kohandatud mobiilseid CRM-rakendusi. Need uuendused tugevdavad Hint'i võtmetükk SugarCRM-i pühendumus nutikatele tööriistadele, mis on võimelised automatiseerima andmete hankimist ja pakkumist sügav õppimine keskendunud tugevamatele ärisuhetele.
Müügi, turunduse ja kliendikogemuse eelised
Üks SugarCRM Hinti suurepäraseid eeliseid on see, et säästes aega ja kulusidTööriist teeb ära töö, mis varem nõudis käsitsi otsinguid ja arvutustabeleid, vabastades müügi- ja turundusspetsialistid keskenduma kõrgema väärtusega vestlused oma potentsiaalsete klientidega. Hinnanguliselt saavad mõned juhid tänu Hintile säästa kuni mitu minutit ärikõne kohtahoides enne ühenduse võtmist kogu olulise teabe käepärast.
Lisaks saavad ettevõtted asjakohaste ja ajakohaste reaalajas andmete abil teha kiiremaid otsuseidpalju väiksema veamarginaaliga. Et lühidalt teada saada kliendi profiil See pakub suuremat kindlust müügitsükli alustamisel, müügikõne kohandamisel ja võimaluste prioriseerimisel vastavalt toote või teenusega sobivusele.
Hinti väärtus on eriti oluline piirkondades, kus on suur sotsiaalmeedia kasutaminekus kasutajate ja ettevõtete digitaalne jalajälg on väga rikkalik. See avalike andmete rohkus muutub tänu Hintile äriteabe allikas mis on võimeline oluliselt edendama ettevõtteid, parandama segmenteerimist ja pakkuma iga kliendi vajadustele paremini vastavat teenust.
Lühidalt, SugarCRM Hint ühendab endas suhte intelligentsusAndmete kogumise automatiseerimine ja täiustatud analüüsivõimalused, et iga organisatsioon saaks paremini mõista oma potentsiaalseid ja olemasolevaid kliente, optimeerida müügiprotsesse ning luua tugevamad ärisuhted mida toetab täpne ja alati ajakohane teave.