Ajastul, milles elame sotsiaalsed võrgustikud Neist on saanud oluline sammas kõigi inimeste elus, tänu sellele, et see võimaldab meil teistega suhelda ja teavitada meid kõigest, mis meie ümber toimub. Kuid see võib olla kahe otsaga asi ettevõtte maine, võib olla suureks toeks positsioneerige meie ettevõte turul võimalikult positiivsel viisil või panevad täiesti negatiivse pöörde sellele, mida kliendid arvavad ettevõtte pakutavad tooted ja teenused.
Nõuandeid sotsiaalvõrgustike parimal võimalikul viisil kasutamiseks.
Maine haldamine võrgus
Enne edasi liikumist peame selgitama, mis on maine haldamine veebisSee seisneb proovimises jätta klientidele oma kaubamärgi või ettevõtte kohta võimalikult hea mulje, luua ettevõttest positiivne ettekujutus, mille arendamisel on hea meel ja jagate seda avalikkusega, et nad oleksid ühesugused sünkroonia ettevõtte eesmärkide ja väärtuste kohta.
El maine haldamine veebis viitab sellele, kuidas ettevõte reageerib vestlused sotsiaalmeedias, Reageerimisviis võib klientidele ja laiemale avalikkusele tekitada negatiivseid või positiivseid muljeid, nii et siin pakume välja mõned reeglid, mida tuleb järgida Online maine:
- Jälgige kommentaare ja mainimisi
- Reageeri kiiresti
- Ole läbipaistev ja suhtlemisaldis
- Valmistuge kriisideks
- Aktsepteerige kriitikat
Kombineerige see kõik koos toimingutega, mis pakuvad rahulolematutele klientidele head teenust, suhtlemist teenuse täiustamiseks tehtud protsesside ja muudatuste kohta ning loomulikult võimalikult õigel viisil kõigi teie ettevõtte positiivsete punktide näitamine teie ettevõtte maine sotsiaalmeedias.