Euroopa Komisjon viis läbi uurimise 697 e-kaubanduse saidi kaudu Euroopa Liidus. Tulemused näitavad seda 63% poodide saitidest ei paku tehingutele vastavat teavet selgelt.
Uuringust selgus, et üks igast kolm e-kaubanduse veebilehte neil olid kaupmehe kohta puudulikud või ebaselged andmed. Teiselt poolt üks neist viis poodsaiti ei pakkunud klientidele selget kuva hindadest või lepingutingimustest.
Väärib märkimist, et Euroopa Komisjon rakendab neid uurimisi regulaarselt eesmärgiga kontrollida Euroopa Liidu tarbijakaitse eeskirjade kohaldamist Kogu Euroopas analüüsitud 697 e-kaubanduse saidist oli 436-l teatud tüüpi rikkumisi.
Uurimise ajal Euroopa Komisjon tegi mitu olulist küsimust selgeks. Esiteks puudub peaaegu kahel kolmest poodsaidist kogu teave tehingu tagasivõtmise õiguse kohta, nagu seadus nõuab.
Ma mõtlen seda tüüpi saitidel ei olnud taganemisvormi või ei teavitanud kliente veebipäevase tehingu tagasivõtmiseks kasutatavate päevade täpsest arvust (14).
Samuti teatati, et üks neist kolmel veebisaidil olid kaupmeeste kohta puudulikud või väga ebaselged andmed. See hõlmas ka seda, mis ei pakkunud andmeid, näiteks operaatori aadressi või täisnime, ning leiti isegi, et 21% saitidest ei teavitanud enne tellimuse kinnitamist hinnast ega lepingu tingimustest.
Väiksem protsent, 18% poodidest, ei pakkunud selle kohta täpset teavet nende müüdavate toodete või teenuste omadused või spetsifikatsioonid. Sellest ei teatatud, kas rikkujate saidid saavad mingisuguse sanktsiooni või karistuse.