Turunduse automatiseerimine või turunduse automatiseerimine See on kontseptsioon, mis viitab tarkvara kasutamisele turundustegevuste automatiseerimiseks. Paljud turundusosakonnad peavad automatiseerima korduvaid ülesandeid, näiteks e-kirjade saatmine, juhtimine sotsiaalsed võrgustikud või muud veebisaidi toimingud. Turunduse automatiseerimise tehnoloogia muudab kõik need ülesanded nii palju lihtsamaks.
Umbes Turundusautomaatika on tarkvara ja taktikate kogum, mis võimaldab ettevõtetel osta ja müüaTurundusautomaatika abil on võimalik potentsiaalseid kliente turgutada isikupärastatud ja kasuliku sisuga, mis aitab neist ostjaid saada ja klientidest ostjaid. rahulolevad saadikud.
see automatiseerimise tüüp See tekitab ettevõtetele sageli märkimisväärset uut tulu, pakkudes samal ajal ka suurepärast investeeringutasuvust. Vaatamata sellele termin "turunduse automatiseerimine" Sellest on saanud moesõna ja paljud turundajad otsivad tarkvara, mis sisaldab kõiki ettevõtte kasvatamiseks vajalikke tööriistu.
See eksiarvamus jätab paljudele ettevõtetele keerukaid tööriistu, mis tegelikult ei paku neile... müügivihjete genereerimise lahendus. Kaalus Mõned otsustavad osta e-posti aadresse kvalifitseeritud sissetulevate müügivihjete „toitmiseks“, mitte genereerimiseks.
Kuigi see võib tunduda kiire lahendusena, pole see pikas perspektiivis jätkusuutlik ega loo tingimusi, mis on vajalikud tulevaste klientidega suhte tugevdamiseks. Seetõttu on edu saavutamiseks vaja automatiseeritud turundus, on oluline mõista, et te ei loo ettevõtte potentsiaalseid kliente ise, vaid jah, see aitab skaleerida olemasolevad pingutused on juba edukad olnud.
Oluline on ka genereeri asjakohast ja optimeeritud sisu mis vastab potentsiaalsete klientide vajadustele.
Mis on automatiseerimisplatvorm ja kuidas seda valida?
Ühtset lahendust pole Automatiseerimisplatvormide puhul sõltub kõik sellest, ärivajadused, turunduse töövoog ja teie kasutatavad kanalid. Lisaks Lahenduste võrdlemine on keeruline nendevaheliste peente erinevuste tõttu ja seetõttu, et paljudes nimekirjades on väga erinevad tööriistad koondatud samasse kategooriasse.
Õige tulemuse saavutamiseks võtke arvesse selliseid tegureid nagu ettevõtte sektor ja suurus, meeskonna küpsus, prioriteetsed kanalid, integratsioonid (CRM, CMS, analüütika, POS), võime andmeid ja tugi saadaval. Kui teie ettevõte tegeleb näiteks kinnisvaraga, võib olla mõttekas alustada Spetsialiseeritud CRM ja sealt edasi kasvada.
Peamised kategooriad ja kasutusjuhud
Juhtivad platvormid jagatakse tavaliselt kolme kategooriasse: erinevad mahutavused ja kulud:
- Mitmekanaliline/omnikanal: terviklikud lahendused keerukate toimingutega meeskondadele. Need võimaldavad kampaaniate korraldamine e-posti, SMS-i, WhatsAppi, push-sõnumite, veebi/rakenduse ja sotsiaalvõrgustike kaudu koos personaalsesegmenteerimine, müügivihjete haldamine, A/B-testimine ja palju muud. Ideaalne ühendamiseks turunduspakk ja laiendada edasijõudnutele juhtudele.
- Keskendutakse e-kirjadele ja SMS-ideleMõeldud VKEdele, kes soovivad automatiseerida oma kahte enimkasutatavat kanalit. Mõned lisavad WhatsAppi, pushi või sotsiaalmeedia. mitmekülgne ja ligipääsetav alustuseks, kuigi ettevõtte lahendustega võrreldes on sellel piirangud.
- Ainult e-post: kõige lihtsam. Neil on olemas kõik vajalik, et e-posti automatiseerimine ilma täiustatud omnikanali funktsioonideta. Ideaalne väikesed meeskonnad või üksikud loojad.
Omnikanali automatiseerimine tehisintellekti, andmete ja isikupärastamise abil
Kaasaegsed mitmekanalilised sviidid võimaldavad sünkrooni sõnumid kõigis kokkupuutepunktides. Kasutaja, kes näitab üles huvi mingi kategooria vastu, võib saada soovitustega edasi lükata; kui te ei osta, aktiveerige e-mail; ja siis a SMS või WhatsApp stiimuliga, võttes arvesse iga eelmine reaktsioon.
Selle saavutamiseks on võtmetähtsusega CDP (kliendiandmete platvorm) mis ühendab suhtlust, oste, eelistusi, eelistatud kanalid y ennustatud käitumine (ostutõenäosus või ostuvoolavus). Need platvormid integreeruvad CRM-id, CMS-id, analüüsitööriistad, müügikohad, klienditeenindus ja API-dvõi luua ühenduse olemasolevate CDP-dega, näiteks Segment või Amplitude.
Orkestreerimine toimub koos kursuseehitajad (reisid) lohista ja aseta. Kõige levinumad käivitajad on Sündmused (külastus, ostukorv, ost) atribuutide muudatused (lojaalsustase), dünaamilised kuupäevad (sünnipäev, täiendamine) või hinnalangused/asendamineSegmenteerimine ühendab sihtrühmi. standard, ettemääratletud y ennustav tehisintellektiga.
Tehisintellekt aitab valida Parim järgmine kanal juba optimeerida saatmisaeg iga inimese kohta. See võimaldab ka A/B testimine võitja automaatse valimisega mõõdikute (avamised, konversioonid, tulu) ja määratletud arvutuskestuse põhjal. Saate isegi genereeri koopia keelemudelitega subjektide ja tekstide puhul.
Referentsbrändid teatavad olulistest edusammudest ostukorvi meeldetuletused y isikupärastatud kogemused mitmes kanalis, kusjuures lühikese aja jooksul on nii klientide hankimise, konversioonide kui ka investeeringutasuvuse märkimisväärne kasv.
Mõõdikud, analüüs ja rakendamine
Sviitides on visuaalsed paneelid teekonna ja kanali kaupa, jaotusega ulatus, avamised, klikid ja konversioonidOn võimalik luua kohandatud armatuurlauad turunduse (kaasamine), juhtimise (tulud ja kliendikeskne müügiargument) ja toote jaoks.
Väärtuse tekkimise aja kiirendamiseks hõlmavad paljud a mallide kogu tervitus-, ostujärgsete, ostukorvist loobumise, täiendamise ja tagasiside jaoks, samuti ekspertide tugi olemasolevate automatiseeringute rakendamiseks ja migreerimiseks. Soovitatav lähenemisviis on alusta 1-2 kanaliga ja ronima minna.
Esiletõstetud tööriistade ülevaade
- MitmekanalilineInsider (veebi/rakenduse isikupärastamine, e-post, SMS, WhatsApp, push-teated, integreeritud CDP ja edasijõudnud teekonnad), Braze (mitmekanaliline suhtlus Canvas Flow'ga), Salesforce Marketing Cloud (CDP, orkestreerimine, turunduse ja müügi automatiseerimine, aruandlus), Adobe Experience Cloud koos Marketo Engage (B2C ja B2B, müügivihjete haldamine ja segmenteerimine tehisintellekti abil), Adobe kampaania (mitmekanalilised kampaaniad) ja Adobe Target (A/B testimine ja isikupärastamine), HubSpot Marketing Hub (visuaalsed töövood ja integratsioonid teie CRM-iga).
- E-post + SMSKeap (CRM VKEdele automatiseerimisega), Brevo/Sendinblue (e-post, SMS, WhatsApp, vestlus ja vormid, ettevõtte paketiga), Klaviyo (tugev e-kaubanduses, lisanud SMS-i ja push-sõnumid), Omnisend (e-post, SMS ja veebipush-sõnumid kaubandusvoogudega), Campaigner (lohistamisredaktor ja korduvkasutatavad plokid), Constant Contact (e-post, SMS, sotsiaalvõrgustikud ja müügivihjed ning CRM-moodul).
- Ainult e-postMailchimp (e-kirjade loomine, automatiseerimine ja lehed), Moosend (maandumislehed, vormid ja tootesoovitused), Drip (keskendunud e-kaubandusele ulatuslike segmenteerimis- ja automatiseerimisvõimalustega).
- B2B ja VKEdPlezi (TPE/VKEdele suunatud automatiseerimine täiustatud isikupärastamisega) ja Marketo ettevõtte jaoks suured ettevõtted omnikanali ambitsiooniga. Mõned lahendused pakuvad tasuta prooviversioonid ja skaleeritavad paketid; teatud juhtudel arveldatakse selliste funktsioonide nagu SMS eest eraldi.
Turundusautomaatika kasutuselevõtt hõlmab ühendamist väärtus sisu, ühtsed andmed ja personaalse õiges kanalis. Tehnoloogia mitmekordistab mõju, kuid püsiv kasv saabub siis, kui pakkumine ja kogemus vastavad kliendi tegelikele ootustele.
