Üldiselt on sotsiaalmeedia kaubandus toodete või teenuste müük sotsiaalmeedia platvormi kaudu . Algselt lükati see tava kõrvale, kuna arvati, et sotsiaalmeedia kasutajad tüdinevad kiiresti sellest, kui neile midagi müüakse. Konversioonide asemel on olulist rolli mänginud kaasatus ning brändid on keskendunud oma publiku suurendamisele.
Trendi on järk-järgult muudetud ja sotsiaalmeedia kaubandus on populaarsust kogumas, kuna sellised platvormid nagu Facebook ja Instagram on lisanud rohkem kaubandusfunktsioone. Ja PayPali ning Roy Morgani uue uuringu kohaselt teatas 11% Austraalia tarbijatest, et on viimase kuue kuu jooksul sotsiaalmeedia kaudu ostu sooritanud , samas kui arvukad ettevõtted selles riigis tunnistavad, et nad aktsepteerivad tehinguid sotsiaalmeedia kaudu.
See statistika pärineb taas PayPali mobiilse kaubanduse indeksist Austraalias , mis on poolaastas avaldatav baromeeter riigi mobiilse kaubanduse olukorra kohta. Kuna sotsiaalmeedia annab ettevõtetele paremaid tulemusi, eeldatakse, et üha rohkem ettevõtteid kasutab neid platvorme oma müügi suurendamiseks.
Uuring näitab ka, et kasutajate nõudlus platvormide, näiteks Facebooki ja Instagrami järele, kus tehinguid saab lihtsamini teha, järele on kasvanud ning kasutajad on hakanud küsima, kust nad neid esiletõstetud tooteid osta saavad.
Ja me ei pea kaugelt otsima; Facebook teatas hiljuti Messengeri muudatustest , mis võimaldavad ettevõtetel oma tooteid ja teenuseid otse klientidele müüa . Nii saavad kliendid osta vaid paari puudutusega ekraanil, ilma et peaksid ostude sooritamiseks rakendusest lahkuma.
Sotsiaalne kaubandus ja traditsiooniline e-kaubandus: mis need on ja kuidas nad integreeruvad
Sotsiaalkaubandus integreerib sotsiaalse kogemuse ja ostlemise samasse keskkonda: kasutajad avastavad, hindavad ja maksavad sotsiaalvõrgustikust lahkumata . Traditsiooniline e-kaubandus tugineb patenteeritud veebisaitidele või turuplatsidele, millel on kategoorianavigatsioon, üksikasjalikud tootekirjeldused ja ostukorvid. Mõlemad mudelid täiendavad teineteist: esimene parandab avastamist ja interaktsiooni; teine ​​pakub täielikku kontrolli brändi, andmete ja kasutajakogemuse üle.
Sotsiaalse kaubanduse ja e-kaubanduse peamised erinevused
- Platvormi integreerimine: E-kaubandus toimib oma domeenide või rakenduste kaudu; sotsiaalmeedia kaubandus võimaldab teil osta Instagramist, TikTokist, Facebookist või Pinterestist platvormilt lahkumata.
- Kasutaja kogemus: E-kaubanduses eelistatakse funktsionaalsus ja teavesotsiaalses kaubanduses visuaalne sisu, soovitused ja mõjutajad.
- Avastamine ja suhtlemine: e-kaubandus tugineb SEO, SEM ja sisemised otsingumootoridsotsiaalne kaubandus postitused, lood, videod ja otseülekanded.
- Kassasse minek ja maksmine: E-kaubandus kasutab standardseid ostukorve ja protsesse; sotsiaalmeedia pakkumised rakendusesisesed ostud ja kiired maksed võrgu sees.
- Andmed ja seos: e-kaubandus annab detailne saidi analüüssotsiaalne kaubandus lisab sotsiaalne ja profiilikiht mis inimlikumaks muudab suhte.
Sotsiaalse kaubanduse esiletõusu põhjused
- Sotsiaalvõrgustike intensiivne kasutamine: Kasutajad veedavad suure osa oma ajast nendel platvormidel, muutes need kohalikeks esitlusteks.
- Eelistan autentseid kogemusi: Tarbijad hindavad seda, suhtlus, lähedus ja sotsiaalne tõestus võrreldes puhtalt tehinguliste protsessidega.
- Võimaldav tehnoloogia: la Tehisintellekt ja liitreaalsus parandada isikupärastamist ja virtuaalset testimist, vähendades hõõrdumist.
- Mõjutajad ja mikromõjutajad: su usaldus ja lähedus suurendada ostukavatsust konkreetsetes niššides.
- Mobiil esimesena: rakendusesisene ost ja ühe klõpsuga vähendada ostukorvist loobumist.
- Isikupärastamine ja segmenteerimine: Reaalajas andmed võimaldavad asjakohased reklaamid ja soovitused.
Sotsiaalse kaubanduse eelised ja väljakutsed
- Eelised: linnapea ulatus, kogemus interaktiivne, kasutamine UGC sotsiaalse tõestusena ja integreeritud kassa.
- Väljakutsed: platvormi sõltuvus (algoritmid ja poliitikad), haldamine privaatsus ja andmed, Ja kohandamise piirangud omaenda saidi ees.
Kuidas kohaneda: praktilised sammud
- Optimeeri profiile ja sisu: investeerima visuaalne bränding, iga võrgu lugude jutustamine ja ajakavad.
- Aktiveeri kataloog ja sildid: seadistada kohalikud poed (nt Instagram Shopping või TikTok Shop) ja kollektsioonid.
- Tee koostööd loojatega: tuvasta mõjutajad ja sarnaselt mõtlevad mikromõjutajad oma publikule
- Edendab ostetavaid vorminguid: USA sisseostetavad reklaamid, siltidega videod ja ostuga otseülekanded.
- Mõõtke ja reguleerige: ühendab platvormi analüüs oma e-kaubanduse andmetega investeeringute optimeerimiseks.
Sotsiaalse kaubanduse rakendamise viisid
- Pluginad, vestlusrobotid ja üleskutsed tegutsemisele: ühenda sotsiaalmeedia profiilid pood ja lahendage kahtlused reaalajas.
- Ostetavad reklaamid ja ostetav video: integreeruma klõpsatavad tooted sisus konversiooni kiirendamiseks.
- Võrgusisene makse: kasutaja viib lõpule osta lahkumata, valides suuruse, värvi ja makseviisi.
Trendid, mis muudavad olukorda
- Liitreaalsus: virtuaalne tootetestimine ja sotsiaalmeedia jagamine tulemusest.
- Otseülekannetega ostlemine ja müük: üritused koos Demod, küsimused ja vastused ning pakkumised impulssostude aktiveerimiseks.
- Uued natiivsed tööriistad: võrgustikud, mis hõlbustavad seadistada ja kohandada poode ilma keerulise arenduseta.
- Maksevõimalused: murdosaoptsioonid ja ekspressmaksed mis vähendavad hõõrdumist.
Korduma kippuvad küsimused sotsiaalmeedia kaubanduse kohta
- Mille poolest see e-kaubandusest erineb? Sotsiaalkaubanduses ost toimub sotsiaalvõrgustikuse-kaubanduses teie enda saitidel või rakendustes.
- Millised platvormid sobivad? Instagram, TikTok, Facebook ja Pinterest Nad paistavad silma oma ostufunktsioonide poolest.
- Kuidas edukalt alustada? Optimeeri profiile, aktiveeri natiivne pood, teeb koostööd loojatega ja mõõdab tulemusi.
Sotsiaalse kaubanduse kasutuselevõtt koos oma e-kaubandusplatvormiga võimaldab teil nõudlust ära kasutada, oma brändi tugevdada ja müüki suurendada ökosüsteemis, kus sotsiaalne suhtlus ja ostlemine kohtuvad, maksimeerides nii avastamist kui ka konversiooni.
