Kuigi veebipood esindab mugavus Kuna kodust lahkumine pole vajalik või ajakava osas mingeid piiranguid pole, on siiski palju inimesi, kes kardavad osta online. Nende hirmud on õigustatud ja seetõttu peaksid veebimüüjad püüdma pakkuda a usaldusväärne ja turvaline kogemus oma e-kaubanduse ettevõtetes.
Inimesed kardavad infovargust
See on üks peamisi põhjuseid mõned inimesed ei osta veebist. On tõsiasi, et kaardipettused on olemas ja paljud tarbijad kardavad, et nende kaardil olev finantsteave varastatakse. Siit ka tähtsus E-kaubanduse saitidel on Usalduspitserid ja SSL-turvasertifikaadid.
Lisaks sertifikaatidele peavad ettevõtted aktiveerima tugev autentimine (näiteks 3D Secure) pettusevastane järelevalve ja harida Phishing ja kloonitud veebisaite. Põhipraktika on maksta ainult lehtede eest, millel on https ja nähtav lukk, vältides ebaproportsionaalseid allahindlusi, mis võivad olla peibutis.
Nad ei soovi, et nende andmeid näeksid kolmandad isikud
Inimesed on ka ettevaatlikud osta online kuna nende arvates saavad e-kaubanduse saidid teie isiklike andmetega äri teha. Jaemüüjate jaoks on ülioluline tagada, et need oleksid Ostukorv on olemas teade, mis teeb selgeks, et see sait ei anna klienditeavet kolmandatele isikutele.
lisa üks selge privaatsuspoliitika, küpsiste haldamine ja kommertsteadaannete piiramise võimalused tugevdavad usaldust. andmete minimeerimine (küsi ainult hädavajalikku) ja kaardi tokeniseerimiseks mõeldud lüüside kasutamine vähendavad kokkupuudet.
Nad pole kindlad soovitud toote ostmises
Sest kell Internetist osta ei saa puudutada ja toodet füüsiliselt nähes kardavad paljud inimesed seda osta, sest nad pole kindlad, et nad tegelikult soovitud toote saavad. Selle lahendamiseks on pakkuda kvaliteetseid pilte ja toote erinevaid vaatenurki, toote videosalvestused täies töökorrassamuti teiste ostjate üksikasjalik kirjeldus ja arvamused.
Abipakkumine 360º fotod, suuruste juhendid, võrdlused, virtuaalsed proovimised ja kontrollitud arvustused. Kasulik nipp, kui rõivas on taskukohane: Kui te pole suuruste vahel kindel, veidi suurema tellimine võimaldab kohandada madala hinnaga; kallimate esemete puhul eelista lihtne tagastamine.
Selle eest, et ei saanud oma toodetel silma peal hoida
Kui inimesed ei saa teie toodete jälgimisnumbrit, põhjustab see tavaliselt palju usaldamatust. Seetõttu on see Pood veenduge, et teie kliendid mõistaksid töötlemisaega, samuti saatmisviisid ja loomulikult jälgimisnumbri saatmine e-posti teel.
Täiendage e-posti/SMS-teavitused, realistlikud hinnangud, pealevõtmispunkti valik ja tagastamisreeglid nähtav. Pea meeles, et mõnikord Saatmiskulud on väiksemad et liikumine (kütus, parkimine, aeg) aitab hõõrdumist vähendada.
Osta usaldusväärsetelt veebisaitidelt ja turvaliste makseviiside abil
Eelista tuntud ettevõtteid, kontrolli https tabalukk ja ole ettevaatlik võimatute sooduspakkumiste suhtes. Et maksta suurema meelerahuga, on olemas turvalised makseviisidKui ettemakstud kaardid (täidad ainult vajaliku koguse) ühekordselt kasutatavad virtuaalsed kaardid ühekordselt kasutatavad ja kaardid koos Dünaamiline CVV mis iga ostuga muutub.
Need on ka ohutud alternatiivid bizum, Apple Pay/Google Pay (nad ei jaga teie tegelikku numbrit) ja PayPal ostja kaitsega; kui soovite, lubavad mõned kauplused sularaha kättetoimetamiselKõige enamkasutatavate meetodite hulgas on: PayPal, deebetkaart y krediitkaartKui teie lemmikvalikut ei kuvata, vahetavad paljud kasutajad meetodeid, teised jäta käru maha või otsi mõni teine pood.
Z-põlvkond, sotsiaalne ärevus ja eelistus veebis ostlemisele
Osa Z-põlvkonnast eelistab digitaalset ostlemist mugavus, ööpäevaringne kättesaadavus ja toodete avastamine võrgustikes. Mõne jaoks on hirm hukkamõistu ees Näost näkku suhtlemisel või traditsioonilistes keskkondades harjutamise puudumisel suureneb poes küsimise vajaduse atraktiivsus.
See mõjutab ka seda, et paljud pered läksid naabruskonna poodidest standardiseeritud ostmine, vähendades vaatlusõpet. See ei kehti kõigi kohta, aga see selgitab, miks veebis ostlemine See on teatud noorte jaoks loomulikum.
Mis teid veel internetis makstes muretsema paneb ja kuidas seda leevendada
Kõige murettekitavamate tegurite hulgas on petuskeemid, häkkib, mitte kätte saada tagasimakse tagasi tulles, teadmata, kelle poole pöörduda ja võimalik lisatasudMärkimisväärne osa ostjatest on mingil hetkel pettuse ohvriks langenud; paljud saavad raha tagasi oma panga kaudu, teised mitte.
Kõige levinumad pettuseviisid hõlmavad järgmist tuntud kaubamärkide võltsitud poed, võltsreklaamid päris veebisaitidel ja tundmatutes poodides olematud tootedSelle leevendamiseks peavad ettevõtted selle eest hoolitsema kasutatav disain, selged tingimused, turvalised maksesertifikaadid ja ligipääsetav tugiHarjumustes nutikas telefon See on enimkasutatav seade, millele järgneb arvuti; kõige levinumad on turgudel ja seejärel brändiveebisaidid.
Kuidas soodustada veebis ostlemist, kui on olemas füüsiline pood?
- Eksklusiivsed veebisoodustusedProovi poes ja sulge digitaalse kupongiga.
- Tasuta saatmine või vähendatud teatud kampaaniates.
- Kingitused/näidised veebist ostes.
- Rohkem makseviiseosamaksed, rahakotid ja hoiused turvalise lüüsi kaudu.
Hirm pangaröövi ees
Tõsised kauplused täiustavad pidevalt oma teie väravate turvalisusSuurema meelerahu tagamiseks ostke tunnustatud veebisaitidelt, millel on https.
Hirm identiteedivarguse ees
Ärge sisestage lehtedele andmeid kahtlane ega hüpikakendes. Vältige rohkema teabe jagamist kui vaja ja lahkuge saidilt, kui märkate pettuse tunnused.
Hirm, et ei tea, kuidas osta
Võtke aega: arvustus detailid, tingimused ja garantiid. Konsulteerige ülevaated teistelt ostjatelt enne otsuse langetamist.
Hirm, et see ei ole see, mida sa ootasid
Panusta ettevõtetele, kellel on fotod ja videod selged poliitikad vahetamine ja tagastamine lihtsad ja kontrollitud hinnangud.
Nähtavate turvapraktikate, korrektsete makseviiside ja läbipaistva suhtlusega saatmise, tagastamise ja klienditeeninduse osas väheneb skeptitsism ja üha rohkem kasutajaid avastab, et osta online See võib olla lihtne, turvaline ja väga mugav.
