Kliendipulsis 2017 näidatud uuring, kus küsitleti 8238 tarbijat, hankis teavet igas vanuses inimestelt kogu Euroopas, peamised uuritud riigid olid Prantsusmaa, Saksamaa, Suurbritannia ja Rootsi. Selle uuringu kohaselt on poes ostmine ja ostmine veebipoodide meetodina endiselt väga populaarne.
42% nende riikide tarbijatest deklareerisid viimase 12 kuu jooksul vähemalt korra veebipõhise ostu ja poes kättetoimetamise funktsiooni kasutamist. Ja iga neljas eurooplane, kes kasutab kaupluse kättesaamise funktsiooni, ostis veebipõhise tellimuse peale tulles ka teise toote.
Teine uuring on samuti näidanud, et pool e-kaubanduse omanikud Nad investeerivad kaupluse ostu- ja ostuvõimalustesse, see tähistab selle asjaolu mõju praegustele kauplemisstrateegiatele.
Peamiselt näeme, et põhjused, miks tarbijad kipuvad seda valima meetod on vähendada saatmiskulusidja nad tunnevad, et see on mugavam kui saata otse koju see on poes.
Poe kättesaamise meetod See kogub populaarsust, kuid siiski on inimesi, kellel on selle kasutamisega probleeme. Üheks levinumaks kliendikogemust mõjutavaks probleemiks on pikad ootejärjekorrad, millest 1/5 küsitletutest on seda kogenud, teine on tavaliselt personali puudumine kauplustes ja toote poe leidmiseks kuluv aeg .