Kuidas suurendada poodide müüki

Kui teil on probleeme uute võimaluste leidmisega klientide arvu suurendamiseks ja tulude suurendamiseks, saan teile anda mõned näpunäited. Teie varasemad meetodid võisid mingil hetkel töötada, kuid aja jooksul võivad samad vanad strateegiad vananeda.

Olenemata sellest, kas olete uus ettevõte või olete juba mitu aastat tegutsenud, on poodide müügi suurendamine teie ettevõttele kasulik. Paraku käib äri läbi platoode ja langeb. Neid asju juhtub, kuid ärge heituge.

On oluline, et teie ettevõte oleks pidevalt uute trendidega kursis. Tarbijate harjumused on muutunud, eriti e-kaubanduse valdkonnas. Sellest vaatenurgast on siin parimad viisid oma poodide saidil suurema müügi saamiseks.

Suurendage müüki: sihtige oma praeguseid kliente

Kui ettevõtetel on probleeme kasvamisega, arvavad nad kohe, et neil pole piisavalt kliente. See on levinud väärarusaam, nii et ärge tehke järeldusi. Selle asemel, et suunata kogu oma jõud klientide omandamisele, peate parandama oma kliendi hoidmise strateegiat.

Uute klientide ja klientidega, kes teie veebisaidil ainult ühe ostu sooritasid, püsikliendid:

lisage nende ostukorvi rohkem tooteid

konversioonimäär on kõrgem

teenida rohkem tulusid iga kord, kui nad teie saiti külastavad

Ärge saage valesti aru, sest ilmselgelt on see teie ettevõttele suurepärane, kui saate jätkuvalt uusi kliente saada. Kuid see on kallim turundusstrateegia. Palju tasuvam on minna järele olemasolevale kliendibaasile. Miks? Noh, midagi nii lihtsat, et need inimesed on teie kaubamärgiga juba tuttavad. Nad oskavad oma tooteid kasutada ja õppimiskõverat pole.

Seega keskenduge oma kogemuste parandamise viisidele. Proovige luua klientide püsikliendiprogramm, mis stimuleerib inimesi iga kord ostlemisel rohkem raha kulutama. Iga kulutatud euro saab tõlgendada preemiapunktiks. Kui klient kogub teatud arvu punkte, saab ta need vahetada allahindluste või muude kampaaniate vastu.

Leidke lõpuks usaldusväärne sait. Keegi ei taha teie poodilt osta, kui see tundub puudulik või ebausaldusväärne. Üks esimesi asju, mida peaksite tegema, on veenduda, et teie veebisait on turvaline.

Kasutage videodemosid

Tarbijad armastavad videoid. Tegelikult ütlevad enam kui pooled maailma turundajatest, et videote investeeringutasuvus on kõrgeim võrreldes teiste turundustaktikatega. Videoid sisaldavad veebisaidid võivad panna keskmise kasutaja veetma oma lehtedel 88% rohkem aega.

Lisaks toimivad videod sama hästi kui reklaamid. Nii teenivad poodbrändid videoreklaamidest miljoneid dollareid. See suurendab nii pühendumust kui ka huvi selle vastu, mida müüa üritate.

Videod kõlavad inimestes rohkem, nii et tõenäoliselt jäävad nad selle asemel meelde, mida nägid, selle asemel, et sellest lihtsalt lugeda. Kuidas on mõistlik viis asjakohaste videote lisamiseks oma poodide saidile?

Kasutage klientide iseloomustuste lisamisel fotosid

Kasutajate ülevaated ja iseloomustused on suurepärane võimalus ideekontrolli tõestamiseks. Kuid nimeta, näota inimese sõnum pole tegelikult nii veenev.

Võtke oma iseloomustused veel üks samm edasi. Lisage foto ja lisage inimese täielik nimi ja tiitel (kui see on teie toote jaoks asjakohane).

Teadvustage, et teie kliendid soovivad osta oma mobiilseadmetest. See, et teil on pood, ei tähenda, et võite eeldada, et teie kliendid ostavad ainult nende arvutitest. Reaalsus on see, et inimesed kasutavad veebist ostlemiseks mobiiltelefone ja tahvelarvuteid.

Uuringud näitavad, et 40% mobiilikasutajatest on oma seadmetest midagi veebis ostnud. Lisaks ostab 63% aastatuhandetest oma telefoniga.

Neid numbreid ei saa eirata. Seetõttu veenduge, et teie veebisait oleks mobiilseadmete jaoks optimeeritud. Kui teie sait pole mobiilisõbralik, lükkab see potentsiaalse müügi tagasi. Neile teist, kellel pole mobiilseadmetele optimeeritud saiti, võib see olla üheks põhjuseks, miks müük väheneb. Ma paneksin selle prioriteediks teie ülesandeloendis. Teine asi, mida võite kaaluda, on mobiilirakenduse loomine.

Optimeerige müügiprotsessi etappe

Kaupluste omanikud jälgivad sageli, kuidas teised poodide omanikud kiidavad müügi arvu, mida nad kipuvad igapäevaselt tekitama. Samal ajal on see põnev, samas on pettumus nende poeomanike jaoks, kes teevad kõike, kuid ei suuda siiski käegakatsutavat arvu müüke luua.

Tegelikkuses pole poodides suurema müügi saavutamiseks ranget reeglit. Kõik sõltub teie hallatava e-poe tüübist, sihtrühmast ja kaupluse käitamise viisist.

Põhjused, miks te ei saa suurendada poodide müüki. Vaatame loendi läbi ja saame teada põhjused, mis takistavad teil rohkem oma tooteid ja teenuseid veebis müüa.

Teil on mõte, et inimesed eksivad

Üks suurimaid põhjuseid, miks teie pood ei tooda head poodide müüki, on tõenäoliselt seetõttu, et need on suunatud valele turule. Inimesed ei pruugi teie toodete vastu huvi tunda või nad ei pruugi olla teie sihtturg. Oma tooteid turustades peaksite kõik need tegurid keskenduma.

Te pole vajalikku kontakti õigesti loonud. Teine põhjus, mis võib teie poodide müügikontosid takistada, on asjaolu, et te pole müügilehtrit õigesti seadistanud. Enamik inimesi, kes teie veebisaidile satuvad, ei leia otsitavaid tooteid.

Tüüpiline kasutajateekond kulgeb järgmiselt.

  • Külastaja näeb reklaami ja otsib toodet
  • Külastage asjakohaste toodete veebisaiti
  • Otsige toodet veebisaidilt ja kontrollige seejärel selle hinda
  • Toode meeldib teile ja teete tellimuse

Kui külastaja toodet lehelt ei leia, ei tee ta enam ühtegi sammu. Selle asemel klõpsab külastaja tõenäoliselt nuppu "tagasi" ja liigub teisele veebilehele, mille tulemuseks on kõrgem tagasipõrkemäär ja madalam paremusjärjestus.

Kliendid ei usalda teie veebisaiti

Kui kliendid ei usalda teie veebisaiti, ei osta nad teilt. See on tõde. Proovige välja selgitada usalduse puudumise põhjus. Usaldusprobleemi lahendamiseks peaksite kaaluma järgmist.

Lisage oma veebisaidile SSL-sertifikaat. SSL-sertifikaadid tagavad, et teie veebisait on tehingute jaoks turvaline.

Paluge oma klientidel teid sotsiaalmeedias positiivselt reklaamida. Nad võivad teile anda hinnangu või lisada teie poe kohta positiivse arvustuse arvustuste hindamise veebisaitidel.

Tagamaks, et lahendate kliendipäringud kohe, kui need on postitatud. See vähendab teie veebipoe negatiivseid kommentaare.

Teie hinnad on liiga kõrged

Enamikul poeomanikel on raske mõista, et toote müümine kallima hinnaga ei tee neile midagi head. Probleem on selles, et inimesed ostavad ainult veebisaitidelt, mis pakuvad mõistliku hinnaga tooteid. Kui keegi müüb toodet tavapärasest kõrgema hinnaga, siis inimesed sellest veebipoest ei osta. On palju hinnavõrdlusveebisaite, mida kliendid kasutavad veebis saadaolevate toodete hindade võrdlemiseks. Nad teevad kõik uuringud enne toote ostmist. Veenduge, et teie toodete hinnasilt oleks õige.

Veebisait pole korralikult optimeeritud või seda on raske kasutada. Pöörake erilist tähelepanu kasutajateekonnale oma veebisaidil. Uuringud näitavad, et ostjad maksavad tõenäoliselt rohkem, kui nad kogevad veebipoes sujuvat kasutajateekonda. 57% Interneti-kasutajatest ütles, et nad ei soovita halvasti kujundatud mobiiliveebiga ettevõtet, selgub Sweori uuringust.

Teil pole meilide loendit

Turunduseksperdid on arvamusel, et e-posti turundus on endiselt üks parimaid viise poodide müügi suurendamiseks. Probleem on aga selles, et enamikul poodide omanikel pole meilide loendit. Nad ei investeeri plii genereerimisse ja loodavad ainult orgaanilistele või tasulistele kanalitele. Veebirahanduse andmetel loob kõrgeima investeeringutasuvuse (ROI) meiliturundus.

Teie klienditeenindus pole soovitud ta

Veebipõhised ülevaated võivad teie poodide äri muuta või selle rikkuda. Kui teie kliendid annavad teile halva ülevaate, tähendab see, et nad pole teie teenusega rahul. Peate suhtlema nende klientidega ja pakkuma neile vabandust halva teenuse eest ning küsima neilt, kuidas saate neid rahuldada ja milliseid kaebusi neil oli? Kliendiarvustusi leiate hõlpsalt sellistelt veebisaitidelt nagu TrustPilot, HostAdvice ja paljud teised. Otsige Google'i otsingust lihtsalt otsingut "OMA BRÄND" + Arvustused.

Saatmisaeg on ennekuulmatu

Te ei pruugi e-kaubanduse müüki saada, kuna teie tarneaeg on märkimisväärselt pikk. Enamik inimesi soovib oma tooteid saada ühe või kahe päeva jooksul. Kuna Amazon pakub esmaklassilist kohaletoimetamist (ühepäevane kohaletoimetamine), eelistavad inimesed oma teenuseid. Kui te ei paku tooteid Hiinast, tuleb teie tooted lähetada vähem kui nädala jooksul.

Märkige kassas ja toote kirjelduse lehel kindlasti kõik saatmise üksikasjad, et inimesed teaksid, millal oodata soovitud toote kättesaamist.

Veebimüügi suurendamise viisid

Nüüd, kui teate levinumaid põhjuseid, mis veebimüügi vähenemisele kaasa aitavad, on siin mõned võimalused poodide poodide müügi suurendamiseks.

Tekitage usaldust oma kaubamärgi vastu

Vaadake üle mõned taktikad, mida saate kasutada oma brändi klientide usalduse loomiseks:

Parandage oma toodete kvaliteeti. Müüge seda, mida teie tootekirjeldus ütleb. See näitab, et olete oma klientide suhtes aus.

Hoia kliente oma sotsiaalmeedia lehtedel seotuna. Saate korraldada veebiseminare, salvestada videot oma laost / kontorist ja alustada kingitusi. Kõik need tegevused aitavad teil oma kliente meelitada.

Jagage kasutajate loodud sisu oma ajaveebides, sotsiaalmeedia lehtedel, veebisaidil. Need võivad olla teie toodete iseloomustused või säutsud teie kasutajatelt, kellel oli teie veebipoest ostmisel suurepärane kogemus.

Paluge kasutajatel esitada ülevaade teie teenusest ülevaatamise ja hindamise veebisaitidel.

Määrake hinnad õigesti

Nüüd, kui olete usalduse tekitanud, külastavad inimesed teie veebipoodi. On aeg panna õiged hinnapakkumised, et need inimesed saaksid teie poest sisseoste teha.

Siit saate teada, kui palju maksavad teised poed sama toote eest. Võib-olla saate oma ainulaadse müügiargumendina ära kasutada kulusid.

Vahetage oma hulgimüüjat, kui ta müüb toodet kallima hinnaga. Võimalik, et peate seda turult otsima, kuid see on pikas perspektiivis seda väärt

Kaaluge saatmishindade vähendamist või tasuta saatmist, kui inimesed kulutavad teie poodi rohkem kui teatud summa, näiteks 100 eurot või dollarit.

Unikaalse müügipakkumise (USP) loomine

Esitage endale järgmised küsimused:

  1. Mis eristab teid teistest veebipoodidest?
  2. Mis on teie toote maksumus?
  3. Kuidas on toote kvaliteet?
  4. Millist klienditeenindust pakute?

Kasutage nüüd neid punkte ära

Mõnikord ei saa te isegi aru, mis on teie USP. Sel juhul külastage arvustuste veebisaite ja vaadake, mida teie kliendid teie kohta kirjutavad ja milliseid märksõnu nad kasutavad. Need on märksõnad, mis kirjeldavad teie teenust teie vaatajaskonnale. Kasutage neid oma turundusmaterjalides, kuna need on klientide sõnad või arvamused.

Testi veebisaidi optimeerimine ja jagamine

Kasutaja tähelepanu saamiseks on teil aega vaid 15 sekundit. Kui te ei saa, siis kaotate need. Seda nimetatakse veebisaidi kasutatavuse 15-sekundiliseks reegliks. Konversioonimäärade optimeerimise (CRO) tähtsuselt teine ​​reegel on kolme kliki reegel. Seal öeldakse, et saidi kasutaja peab kassas lehele jõudmiseks vajama vaid kolme klikki. Optimeerige oma veebisait kindlasti vastavalt oma vajadustele.

Pakkuge erakordset klienditeenindust

Inimesed ostavad suurema tõenäosusega ettevõtetest, mis lahendavad kasutajate kaebused tõhusalt. Seetõttu peab teie pood pakkuma klientidele tõhusat teenust. Teil on teha mõned tööd:

Lisage oma e-kaubanduse poodi Live Chat valik.

Lubage vestlusrobotitel vastata enamikele inimeste küsimustele. See vähendab vestluste arvu, millele peate käsitsi vastama, ja suurendab vastuvõetud taotluste arvu.

Saatke oma klientidele isikupärastatud e-kirju ja vastake neile kaebuste korral kohe

Kasutage õiget telefonitoet, kuna see võib suurendada teie poe usaldustegurit.

Vähendage saatmisaega

Mida teevad inimesed, kui nad ei saa õigeaegselt tellimusi? Neil on mõned võimalused. Nad saavad oma tellimused tühistada, krediitkaartidelt tasu võtta või e-poe kohta negatiivse arvustuse esitada.

Poodides on teie poe hindamisel suur roll saatmisaegadel. Peate veenduma, et saadate tellimused kiiresti. Hilinenud tarnete arvu saate vähendada järgmiselt:

Tasuta saatmine. Teie klientidel peaks olema võimalus valida soovitud saatetüüp. Kui nad tahavad kiiremat saatmist, peavad nad selle eest rohkem maksma. Vastasel juhul saavad nad alati kasutada tasuta saatmisvõimalust.

Kolmanda osapoole logistika (3PL) kasutamine poe logistika ja kohaletoimetamise toimingute haldamiseks.

Kui teil on probleeme uute klientide hankimise ja tulude suurendamise uute viiside leidmisega, võivad need näpunäited teid nüüd aidata.


Jäta oma kommentaar

Sinu e-postiaadressi ei avaldata. Kohustuslikud väljad on tähistatud *

*

*

  1. Andmete eest vastutab: Miguel Ángel Gatón
  2. Andmete eesmärk: Rämpsposti kontrollimine, kommentaaride haldamine.
  3. Seadustamine: teie nõusolek
  4. Andmete edastamine: andmeid ei edastata kolmandatele isikutele, välja arvatud juriidilise kohustuse alusel.
  5. Andmete salvestamine: andmebaas, mida haldab Occentus Networks (EL)
  6. Õigused: igal ajal saate oma teavet piirata, taastada ja kustutada.

      Izaskun Apraiz - digitaalne ettevõtja DIJO

    Väga hea artikkel! Olin mitu aastat eksinud kasumlikku äri otsides, kuni leidsin sidusettevõtte turunduse ...
    Sõbra kaudu avastasin kursuse, mis aitas mul selle ettevõttega 0–100 startida, kuidas internetis raha teenida ja elada soovitud eluviisi.