Veebiäri tuleviku määratlemiseks või Interneti kaudu vormistamiseks on väga oluline teada, milline on Hispaania veebitarbija tegelik profiil. Kuivõrd see suudab pakkuda mõningaid võtmeid arendada seda erialast tegevust nendest täpsetest hetkedest. Sest tegelikult sõltub see suuremal või vähemal määral Hispaania klientide või kasutajate tegevussuundadest.
On läbi viidud erinevaid uuringuid, mis näitavad, millised on konstandid, mille järgi need inimesed liiguvadtähendab see digitaalselt kanaliseeritud toodete, teenuste või artiklite saajaid. Selles üldises kontekstis on meile kõigile väga kasulik rohkem teada saada Hispaania veebitarbija profiili kohta. Võite isegi saada kummalise üllatuse.
See põhineb asjaolul, et andmed, mis on meie järelduste lähtepunktiks. Kus 27,5 miljonist Hispaania Interneti-kasutajast vanuses 16–65 eluaastat selgub, et un Neist 71% on kinnitanud, et ostab veebist. See on esimene idee, mis viib meid lähemale sellele profiilile, mida nad kavatsevad avalikustada riiklikest tarbijatest, samuti nende suundumusi ostuharjumustes.
Veebitarbija, tema enamusprofiil
Muidugi pole endiselt täiesti homogeenset profiili, kuid vastupidi, nende toodete või teenuste saajateni jõudmiseks on palju nüansse. Sellest vaatenurgast pole kahtlust, et digitaalsektori paremaks mõistmiseks suudavad nad nüüdsest välja tuua rohkem tagajärgi. Selliste andmetega nagu allpool pakume:
Üle poole uuringus küsitletud Interneti-kasutajatest on seda kinnitanud tegelikkuses ühendage veebi- ja võrguühenduseta kanalid. Kuigi omnikanali suundumus on peaaegu universaalne, leiti Hispaania e-kaubanduse 2018. aasta uuringus, et noorimad Interneti-kasutajad kasutavad ainuüksi kõige intensiivsemat veebikanalit: 21% veebiostjatest vanuses 16-30 eluaastat eelistab seda kanalit võrreldes 9% -ga 46–65-aastastest kasutajatest.
Teiselt poolt on uuringus ka näidatud, et naised eelistavad pigem veebipoodi (51%) võrreldes meestega (49%). Neist 58% -l on ülikooliõpingud, mis moodustab eelmise uuringu tulemustega võrreldes 17 protsendipunkti rohkem. Teises plaanis on Hispaania veebitarbija keskmiselt 41-aastane: Neist 39% on vanuses 31–35 aastat. Lisaks Hispaania veebitarbija osta 3 korda kuus, koos a kulutades umbes 77 eurotArvud, mis on jäänud kahe eelmise aasta tulemustega võrreldes stabiilseks.
Digitaalsetes ostudes kasutatavad kanalid
Selle olulise jaotise kohta tuleb märkida, et 97% Hispaania veebitarbijatest ostab oma tooteid selle kanali mugavuse huvides, samas kui pakkumine on jätkuvalt eelistatud tegur nende 94% jaoks. Kui teisest küljest leitakse, et arvuti on endiselt peamine veebipõhiste ostude sooritamise seade (87%), kasvab nutitelefon jätkuvalt (45%) ja läheneb Hispaania tarbijate otsuste tegemisel sellele tasemele. Nii et nii kaotab arvuti kaheksa protsendipunkti, sama palju on nutitelefon mobiiltelefonis eelistanud.
Digitaalsete ostude maitsete või eelistuste osas mõjutab uuring seda, et meelelahutus ja kultuur (68%), reisimine ja ööbimine (66%) ning tehnoloogia ja kommunikatsioon (61%) on need kolm tootekategooriat, mida Hispaania veebitarbijad on viimase aasta jooksul kõige rohkem ostnud. Tagasi on mood (57%), toit (51%) ja kodutarbed (49%). Digitaalsektori peamise trendina ja see seletab Hispaania praeguse tarbimise mõningaid peamisi motivatsioone.
Digitaalsete profiilide omadused Hispaanias
Teine aspekt, mida nüüdsest tuleb arvestada, on tegur, mis on seotud nende kasutajate isikupäraga, kes kõige tõenäolisemalt veebivormingus oste teevad. Loomulikult ei ole nende omadused kõigil juhtudel homogeensed, kuid vähemalt säilitavad need konstandid, mida enamikus olukordades korratakse. Kas soovite neid teada, et teada saada veidi paremini, kuidas teie kliendid tegelikult on? Pöörake natuke tähelepanu, et saaksite oma isikliku profiili kohta vihjeid saada.
Need on inimesed, kes on tihedalt seotud ostuharjumusega ja kes on viimastel aastatel valinud digitaalsete müügikanalite kasuks. Kõige rahuldavam viis toodete, teenuste, esemete ja paljude materiaalsete kaupade ostmiseks. Mõne väga täpselt määratletud omaduse põhjal, mida me allpool kajastame, et nüüdsest teaksite veidi paremini selle klassi kasutajate profiili nende tarbimisharjumustes. Näiteks järgmised:
Need on inimesed, kes on väga seotud uute sidetehnoloogiatega ja seetõttu on nende juurdepääs nendele kanalitele kommertsprotsessi selles faasis toimuva interaktsiooni seisukohast palju sagedasem kui teistes vähem aktiivsetes profiilides.
Nad on ausalt öeldes väga avatud uutele suundumustele tarbimise valdkonnas ja sellisena uurivad nad uusi tegevusvaldkondi suure sagedusega. Sealt, kust nad saavad rahuldada oma vajadusi, et pakkuda endale igal ajal või olukorras vajalikku toodet või teenust.
Teiselt poolt on vaja väärtustada asjaolu, et loomulikult otsivad ka Hispaania veebitarbijad teavet enne ostuotsuse otsustamist. Nad ei vali kergekäeliselt platvormi, isegi mitte väheste viidetega toodet. Selles mõttes näitavad viimased sektori aruanded, et Interneti-kasutajad eelistavad hindade, toodete ja teenuste kohta teavet saada 63% juhtudest.
Need samad uuringud näitavad eriti intensiivselt, et kõige olulisemate põhjuste hulgas, mis on neile suuremat rahulolu pakkunud, on hinnad (56%), kasutusmugavus (53 %) ja kataloogi või mida leiate e-kaubandusest või elektroonilisest kaubandusest, 48% ajast.
Ehkki teisest küljest tuleb meeles pidada, et madala rahulolu põhjustavad tegurid on kõrged hinnad (30%), tooted (30%) ja platvormi kasutamise raskused, 28% juhtudest. Selles üldises kontekstis on väga asjakohane, et püüame oma otsuse viia vastavusse kõige suurema arvu võrdlusandmetega, et mitte seda asjatult sundida.
Teiselt poolt on vaja vahet teha, mis on tarbija, ja kliendi mõiste. Sest tegelikult, kuigi need tunduvad sama, on tegelikult mõned väikesed erinevused, mille peate soovitava järelduse saavutamiseks tuvastama. Kui tarbija on põhimõtteliselt isik, kes vastutab toote või teenuse ostmise eest, kuid see ei pea alati olema sama kaubamärk, ostes seda eriti mugavuse huvides.
Ehkki teisest küljest on klient see inimene, kes on kaubamärgile lojaalne ja ostab seda regulaarselt. Nagu näete mõningaid peent erinevusi, mis paljastavad selle tegeliku ja kontseptuaalse tähenduse. Ja see on otsustav, et jõuaksime päeva lõpuks selle artikli keskse tuumani ja see pole midagi muud kui Hispaania veebitarbija dešifreerimine.
Veebipõhised tarbijaaktsioonid
Lisaks on väga huvitav fakt online-ostjate käitumise kohta meie riigis see, et lõpuks nad kipuvad nädala jooksul ostma oma tehnoloogilistest seadmetest, kuid integreeritud teie enda koju. Nädalavahetustel vormistatakse need toimingud nende perifeersetest mobiilseadmetest. Mis praktikas eeldab tavade muutumist, kui nad suhtuvad tarbimisharjumustega. Ja lisaks muudele tehnilistele kaalutlustele.
Teine digitaalse tarbimise kõige asjakohasem aspekt on see, mis on lõpuks seotud toodete aktiivsema otsimisega. Selles mõttes, et Interneti-tarbija võib enne seda otsingut jõuda rohkemate allikateni ostma su teenus o toode. See tähendab, et see pole impulsiivne tegu, nagu see võib alguses tunduda. Kui ei, siis vastupidi, see on soovi tagajärg, mida saab ratsionaliseerida, kuna oleme osa sellest protsessist. Hoolimata veendumusest, et nad võiksid majutada suurt osa inimestest. Nii et lõpuks on meil Hispaania digitaalsete tarbijate kohta väga täielik profiil ja see on ju lõppude lõpuks see.
Sel moel on tarbijate profiili osas selgemate arusaamade olemasolul võimalik tegevuses rohkem eeliseid tuua. Ehkki ettevõtjatel on klientide tundmiseks rohkem filtreid, eristatakse neid rühmades, kus nende seisukohad tarbimise osas on palju selgemad.