On uuringuid, mis näitavad, et 50–70% ostjatest ei lõpeta oma tellimust. Need andmed näitavad seda veebimüüjad peavad kaotatud müügi hüvitamiseks hoogu juurde võtma. Hea viis selleks on kõigepealt välja selgitada põhjused, miks kliendid ostust loobuvad.
Üks peamised põhjused on seotud asjaoluga, et ostjad on leidnud pood mis pakub neile paremat ostuhinda. Nende loobumiste vastu võitlemiseks on mõistlik pärast ostust loobumist saata ostjatele kupong või allahindlus.
Samuti tuleb märkida, et mõned Ostjad näevad toodete hinda ja usuvad, et see on lõplik hind. Paljudel juhtudel peate lisama saatmiskulud, mis tõstavad hinda ja loomulikult heidutavad ostjat. Ideaalis pakuks nende usalduse võitmiseks tasuta saatmist.
Teine põhjus, miks kliendid ei tee ostu, on seotud ostuprotsessiga, see on liiga keeruline. Kui ostja leiab järsku, et lehti on palju ja ostu sooritamine võtab liiga kaua aega, loobub ta tõenäoliselt ostukorvist.
Võib-olla üks kõige rohkem tõsised põhjused, miks ostja ostust loobub See on seotud sellega, et lihtsalt ei usalda oma poodi. Et kliendid teie poodi usaldaksid, peate muu hulgas rakendama turva- ja andmekaitsemeetmeid, omama professionaalset ja atraktiivset veebidisaini, vastuvõetavat laadimiskiirust ja suurepärast klienditoetust.
Lõpuks on võimalik, et ostjad on pettunud kuna nad ootasid sooduskupongide või eripakkumiste leidmist uute klientide või tagasipöörduvate ostjate jaoks.
Igal juhul on oluline võtta meetmeid, et vältida kõigi nende võimalike ostude kahjustamist teie poodäris.
Tere Susan! Väga huvitav postitus, mis langeb lihtsalt kokku eile Delivereas avaldatud postitusega: "7 nippi, et takistada teie klientidel ostukorvi hülgamist". Oleme nõus, et lõpuks on oluline kasutajakogemuse hõlbustamine ja enne ostuprotsessi teile kogu vajaliku teabe näitamine, et teil oleks kõik üksikasjad olemas.
Tervitused!