On hästi teada, et meie alateadvus registreerib sensoorseid andmeid, nagu maitse, lõhn, nägemine, kuulmine ja kompimine. Kui see teave registreeritakse, aktiveeritakse aju sensoorsed piirkonnad – see on aspekt, mida saate kasutada e-kaubanduses rakendatavate neuromarketingi tehnikate abil , et luua ühendus oma veebisaidi ostjatega. Selleks peate tagama, et kasutate sobivat sensoorset keelt, mis teisendub konversiooniks.
Vaadake oma tooteid ja koostage konkreetsete sõnade loend
Soovitatav on kasutada Exceli, et luua nimekiri oma toodetega seotud sensoorsetest sõnadest . Sa ei pea igal juhul kaasama kõiki viit meelt; kui sa ei suuda seda ette kujutada, siis see pole konkreetne.
Struktureerimiseks lisa veerud, näiteks: sensoorne omadus (tekstuur, värvus, aroom), intensiivistaja (pehme, krõmpsuv, intensiivne), aktiivne verb (slaidid, krõbinad, parfüümid) ja kasutuskontekst (siseruumides, õues, öö, reisimine). Nii saad luua rikkalikke kirjeldusi, kaotamata selgust.
- Vista: särav, matt, poolläbipaistev, minimalistlik, kontrastne.
- Kõrv: vaikne, selge, haarav, täpne klõps, sosin.
- Lõhn: tsitruseline, puitunud, värske, puhas, nagu värskelt küpsetatud leib.
- Maitse: kreemjas, intensiivne, vürtsikas, tasakaalustatud, järelmaitsega.
- Puudutage: sametine, vastupidav, paindlik, termiline, ergonoomiline.
Lugege oma klientide kommentaare ja leidke meelelisi sõnu
Otsi sõnu, mis kirjeldavad toodet ja selle reaalset kasutamist . Sorteeri arvustusi kasulikkuse järgi , tuvasta korduvad fraasid ja kaardista toote tajutav väärtus. Paljud ostud toimuvad kodus, tööl või õues; lisa see kontekst oma teksti.
Info ülekülluse vastu võitlemiseks on kasulik oma arvustused korrastada alustades kõige kasulikumast . Pärast esimeste lehtede lugemist saate kirjeldust laiendada terminitega, mida teie kliendid juba kasutavad. Lisage kasutajate loodud sisu (UGC) sotsiaalmeediast ja tugipäringutest: need paljastavad nüansse, nüansse ja hõõrdepunkte, mida saate väärtuseks muuta.
Lisage oma toodete kirjeldusele meelelisi sõnu
Selle etapi käsitlemisel asetage iga sõna konteksti . Näiteks „villid” on konkreetne ja sensoorne, kuid viitab valule; parem: „ paindlik tald , mis aitab kõndimisel jalavalu ja villide teket vältida”. Vältige liialdusi ja negatiivseid eelarvamusi ; seadke esikohale sensoorsed eelised: „ kindel haare ”, „ puhas heli ”, „ värske lõhn ”.
Sensoorsete sõnade kasutamine e-kaubanduses soodustab visualiseerimist ja vastab küsimustele. Toimetuse soovitus: igihalja sisu säilitamiseks vältige viitamist varasematele aastatele .
Miks sensoorsed sõnad turunduses toimivad
Meeled on seotud emotsioonide ja mäluga ; lõhn või meloodia vallandab mälestusi ja eelsoodumuse ostma. Erinevad uuringud näitavad, et me mäletame oma lõhna ja maitset paremini kui teisi stiimuleid ning et märkimisväärne osa ostuotsustest toimub alateadlikult . Oma sõnumi tõlkimine meelekeelde hõlbustab emotsionaalset sidet ja brändi meeldejätmist.
E-kaubandusele rakendatud strateegiad suundade kaupa
- Visuaalne: teravad pildid, sidus palett, Kontrastsed üleskutsed tegutsemisele, selge struktuur. Integreerib video ja 360º heleduse, suuruste ja detailide kuvamiseks.
- Auditoorne: kui see on kohaldatav, siis näidis toote helid (klõps, vaikne mootor) videotes ja lisa liidese mikrohelid mis tugevdavad brändi.
- Lõhnaaine: saatke aromaatsed proovid Pakkides lõhnasta lahtipakkimine iseloomulik lõhn ja kirjelda seda äratuntavate nootidega.
- Maitseelamus: aktiveerima degusteerimised saadetistes, proovitellimustes ja pakkumises soovitatud paarides.
- Puudutage: rõhutab tekstuurid ja ergonoomika makrofotode, puutetundlike ikoonide ja raske pakend mis annab edasi kvaliteeti.
Omnikanali ideed klientide ligimeelitamiseks ja hoidmiseks
- Kataloogid ja otsepost: tekstureeritud paber, sektoripõhised lakid ja isikupärastatud sõnumid tähelepanu ja mälu ergutamiseks.
- Ettevõtte kingitused: kingitused brändiga kooskõlas (jätkusuutlik ja kasulik) emotsionaalse sideme aktiveerimiseks.
- Üritused ja näitused: Sensoorsed komplektid saadetakse müügivihjetele ühenduse loomine võrguühenduseta ja võrgus (QR, NFC, AR-kogemused).
- Infolehed: sensoorne jutuvestmine koos käegakatsutavat kasu ja testkõned.
Inspireerivad näited
- Coca-Cola: visuaalsed ja liitreaalsuse kogemused, mis tugevdavad rituaalid ja emotsioonid.
- Dunkin' Donuts: reklaamlaul + kohviaroom ühistranspordis, et suurendada poekülastusi.
- Spotify: kuulmispõhine isikupärastamine ja kvaliteetsed visuaalsed kampaaniad mälu.
- Ford: "uus lõhn"aeg-ajalt iha taaselustamiseks."
- Douwe Egberts: müües seda tuvastab haigutused kohvi tooma ja vestlust alustama.
- Wimpy: leivad koos punktkiri kaasata ja puudutusega üllatada.
- T mobiilne: ikoonilise mängu füüsiline taasloomine aktiveerimiseks nägemine, kuulmine ja kompimine.
- Kakaolaat: varikatus koos lõhn mälu ja viraalsuse loomiseks.
Kuidas mõõta ja optimeerida
- KPI-d: vahekaardil veedetud aeg, klikkide määr CTA sensoorne, konversioon, NPS ja korduvost.
- Testid: Omadussõnade A/B, hüvede järjekord makrofotod tekstuur vs elustiil.
- Tagasiside: ostujärgsed uuringud, mis keskenduvad aistingud ja analüüsi ülevaade n-grammide abil.
Sensoorse keele kasutamine kooskõlas teie brändi identiteediga tugevdab eristumist , suurendab brändi meeldejäävust ja kiirendab otsuste langetamist. Kui kliendid saavad teie pakkumist ekraanil "näha, nuusutada, kuulda, maitsta või puudutada", olete konversioonile ja klientide lojaalsusele lähemal.