Mänguasjad, jalatsid ja mood on Jaekaubandussektorid, kus e-kaubandus on kõige suurem, nagu näitab Esimene digitaalse jaemüügi uuring esitatud IAB Hispaania, Hispaania reklaami-, turundus- ja digitaalsuhtluse assotsiatsioon, mis viidi läbi koostöös jaekaubandussektori mobiilse kaubanduse lahenduste spetsialistidega Corpora360.
Uuringus analüüsitakse Hispaania jaemüügituru kõige esinduslikumaid kaubamärke, nende teenusepakkumisi Euroopas füüsiline ja digitaalne kanal (lauaarvuti ja mobiil) ja selle kaubanduslik kohandamine uute seadmetega näiteks nutitelefonid, tahvelarvutid või phabletid. Selleks valiti välja 119 brändi 10 peamisest jaemüügisektorist, millel on veebipõhine kohalolek, võttes arvesse nende müüginäitajaid, tuntust ja kohalolekut. The mood Selgus, et see on kõige suurema kaaluga sektor, samuti jalatsid ja aksessuaarid.
Esimese digitaalse jaemüügi uuringu järeldused
Veebipõhine vs füüsiline pood
Jaemüügisektori ettevõtted võtavad kasutusele globaalsed kriteeriumid, sidudes oma strateegiad ja funktsionaalse korralduse traditsioonilise ja veebimüügiga. Uuringu kohaselt on 82% ettevõtetel on veebipood. Need andmed moodustavad 88% Hispaania päritolu kaubamärkides (mis esindavad 62% proovist).
Digitaalsetes müügikanalites kõige enam esindatud sektorite hulgast paistavad silma järgmised:
- Mänguasjapood: el 100% uuritud kaubamärkidel on veebipood.
- Jalatsid: el 95% uuritud kaubamärkidel on veebipood.
- Mood: el 93% uuritud kaubamärkidel on veebipood.
Ostukogemuse optimeerimine
Uuring tuvastab 11 ühist funktsiooni jaemüügisektori veebisaitidel. The toote otsinguriba on kõige levinum, esinev 83% portaalidest. Sellele järgneb "ristmüük" või seotud toodete soovitused (66%). Funktsioon "Hiljuti vaadatud" hõivab kolmas koht, koos a 47% rakendamisest.
Need aga püsivad parendusalad. Ainult 15% kaubamärkidest võimaldavad kontrollida saadavust füüsilistes poodides veebis ja ainult a 3% pakub võimalust tooteid veebis reserveerida.
Seoses: Sotsiaalmeedia, 86% brändidest pakuvad võimalusi jagada tooteid sotsiaalvõrgustikes, nagu Facebook (77%), Twitter (61%), Pinterest (39%) ja Google+ (39%), lisaks meilile (33%).
Klõpsa ja kogu, veebiruumi kasutamine ja „Bricks & Clicks” kontseptsiooni teenused on mitmekanaliliste strateegiate raames võitmas. Selle lähenemisviisi raames paistavad silma sellised ettevõtted nagu Pull&Bear, Mango, G-Star, Uterque, Mayoral, Decathlon, Fnac ja Prenatal. Kuid ainult Fnac ja Prenatal pakuvad veebipõhist broneerimist ja poest järeletulemist.
Kohaletoimetamine ja tagastamine
Aeg tarne Hispaanias on see kiirem kui USA-s: lähedal 70% kaubamärgid tarnivad tellimusi vähem kui 3 päeva, võrreldes ainult 8% USA-s. Lisaks on 58% Nad pakuvad esmaklassilisi teenuseid, nagu poest järeletulemine või kiirsaatmine. Siiski, envío gratuito See on saadaval ainult riigis 12% juhtumitest.
Teiselt poolt 39% kaubamärgid võimaldavad tasuta tagastamist, kusjuures moe-, jaemüük ja sport on selles kategoorias juhtivad. See tähistab a oluline stiimul tarbijatele, kes hindavad lihtsat ja taskukohast tagastuspoliitikat.
Side
El 31% kaubamärgid edastavad reklaame otse oma veebisaitidel, tehes pakkumisi veebipoodidele (96%) palju sagedamini kui füüsilistes kauplustes (36%). Levikanalite osas on enimkasutatavad vormingud uudiskirjad (77%), millele järgnevad ajaveebid (45%) ja interaktiivsed vestlused (8%).
Mobiilne kaubandus
El 52% uuritud kaubamärkidel on omarakendused, kuigi ainult 21% võimaldab nendelt platvormidelt veebis oste teha. Lisaks ainult 21% veebipoodidest on kohandatud tundliku disainiga, mis näitab kriitilist valdkonda, mida tuleb parandada.
Mobiilseadmetele kõige paremini kohandatud sektorid on järgmised:
- Suur levik: 86%.
- Mänguasjapood: 80%.
- Mood: 77%.
- Tarvikud: 64%.
Eksperdid räägivad
et Anthony Traugott, IAB Spain peadirektor, "Jaemüügi uus suundumus, mis on kahtlemata üks majanduse hoobidest, kehtestatakse off - off strateegia, ehkki täheldame, et uuenduste ja majanduskasvu jaoks on veel palju ruumi".
Poolt Xavier Clarke, mobiili-, innovatsiooni- ja uue meedia direktor, „Mobiilse e-kaubanduse vähene osakaal on silmatorkav, sest ka rakendustele on rohkem pühendunud kui mobiilile või reageerivatele veebisaitidele, mis peaksid olema juba levinud. Ka füüsilistes poodides on Digital Signage'il palju kasvuruumi, mis on kasutajate endi nõudlus.
Lõpuks Florencio Revilla, Corpora360 kaubandusjuht, väidab, et „Brändid on hüperühendatud kliendi olemasolust teadlikud. Ostukogemus peab olema ühtlane ja ühtne mis tahes kanalis, olgu see siis füüsiline pood, arvutist, tahvelarvutist või nutitelefonist.
E-kaubandus areneb Hispaanias kiiresti, ajendiks Tehnoloogia areng y muutused tarbijaharjumustes. Füüsilise ja digitaalse maailma lõimumist ei esitata mitte ainult väljakutsena, vaid olulise võimalusena ettevõtete kasvuks.
Lisateabe saamiseks saate kogu uuringut vaadata ja alla laadida siin.