Hispaania moegigant Inditex on teatanud mobiilimaksed kõigis teie jaekauplustes, sealhulgas Zara, Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti, Oysho, Stradivarius, Uterqüe ja Zara Home.
Grupi presidendi sõnul on uus teenus kättesaadav läbi iga brändi mobiilirakendusja uus rakendus kõigile rühm nimega InWallet. Sel juhul on see rakendus, mis võimaldab ostjatel teha oste ja makseid ükskõik millises grupi kaupluses ühe sisselogimisega.
Kui maksefunktsioon on rakenduses endas lubatud, saab klient teha järgmist. lisage üks või mitu krediit- või deebetkaarti. Pärast Rakendus genereerib ajutise QR-koodi, mis tuleb kassas skannida, et ost turvaliselt ja sujuvalt lõpule viia.
See uus mobiilimakse rakendus Salvestab kõik kasutaja kviitungid nii füüsilistes poodides kui ka e-kaubanduses ostes, mis teeb ostude tegemise lihtsamaks Tagastamine ja vahetamine ilma paberpiletitetaLisaks meenutavad Inditexi kasutatavad QR-koodid teiste tuntud rakenduste, näiteks WeChati, QR-koode.
Starbucks kasutab sarnast lähenemisviisi oma poesisene makseteenus erinevatel turgudel. Samuti on teatatud, et Inditex Grupi kliendid saavad teha kontaktivabu makseid aastal asutatud NFC-tehnoloogia ühilduvate teenuste, näiteks Samsungi kaudu, laiendades seeläbi kiirete maksete võimalusi.
Tänu oma ulatusele ja läbitungimisele Hispaania jaekaubanduses pakub kontsern märkimisväärne tõuge m-kaubanduse kasutuselevõtule, pooldades seda, et mobiilne ostlemine ja füüsilistes kauplustes on need integreeritud ühtseks klienditeekonnaks.
Mobiilimakse: võta makse vastu kõikjal poes
Inditex testib mobiilse makse mudelit mis võimaldab töötajatel esemeid välja võtta ja nende eest tasu võtta asutuse mis tahes osast, ilma kassast läbi minemata ega ka iseteeninduskassade kaudu. See meetod täiendab, kuid ei asenda traditsioonilisi kassasüsteeme, laiendades teenindusvõimsust tippnõudluse perioodidel.
Pilootprojekt on kasutusele võetud Zara kauplused Hispaanias Asub linnas A Coruña (Compostela tänav), Bilbao (Gran Via), Madrid (Plaza de España) ja Barcelona (Paseo de Gracia), eesmärgiga laiendada mudelit teistele asukohtadele ja järk-järgult suuremale hulgale kontserni kettidele.
Selle võimaldamiseks kasutavad kaupluste meeskonnad a kaasaskantav seade NFC ja RFID-ga Korea tootja poolt spetsiaalselt välja töötatud. NFC-tehnoloogia võimaldab turvalist mobiiltelefoni laadimist, samas kui RFID võimaldab rõivaste desarmeerimist ja paindlik toote tuvastamine ilma otsese visuaalse kontaktita.
Oluline osa on selle omaksvõtmine Nähtamatud "pehmed alarmid" Zara rõivastes: väikesed kiibid või isegi niidid, mille kangasse on integreeritud RFID, mis vastavad standarditele kahekordne funktsioon: laoseisu kontroll ja vargusvastane kaitse, hõlbustades samal ajal kohest relvituks tegemist liikvel olles.
Kuidas InWallet kokku sobib: dünaamiline QR-kood, virtuaalne ostukorv ja digitaalne kviitung
InWalleti või iga brändi rakenduse abil saab klient loo oma lemmikmakseviis ja aktiveerige rahakott. Töötajad saavad genereeri virtuaalne ostukorv Kasutaja kinnitab oma seadmest summa ja makse on lõpule viidud. Dünaamiline QR kassas või NFC abil, olenevalt müügikohast.
Pärast maksmist süsteem saada pilet e-posti teel ja salvestab selle rakenduse ajalukku. See parandab müügijärgset teenindust: tagastuste haldamine sekunditega digitaalsel piletil oleva QR-koodi esitamisega, ilma et peaks paberile lootma või e-postist otsima.
Turvalisus, privaatsus ja vähem hõõrdumist poes
Kliendi kuvatav QR-kood on ajutine ja ühekordne kasutamine, vähendades püüdmise või taaskasutamise ohtu. Kombinatsioon märgistamine, serveripoolsed valideerimised ja seadmekontroll piirab pettuse levikut ja tagab turvalise töötlemise kassaterminalis.
RFID-tuvastus hoiab ära käsitsi lugemise vead ja kiirendab varude kontrolli, mis tähendab vähem intsidente kogumisel ja asendamiselTulemuseks on sujuvam kassaprotsess, vähem ootamist ja parem teeninduse tajumine.
Omnikanal ja uued kogemused Zara ökosüsteemis
Maksmine liikvel olles sobib kokku omikanalistrateegia Inditexilt: ühtne klienditeekond, mis ühendab füüsilised ja veebipoed, makseviisid, piletid ja tagastused. Kogemuslikud algatused, näiteks "Korter" —ruum, mis ühendab Zara ja Zara Home'i müügisalongi, konsultatsiooni- ja kohvikualaga — saab kasu diskreetsed ja järjekorravabad tehingud et tugevdada selle esmaklassilist iseloomu.
See tehnoloogiline lähenemine võimaldab eskaleerima tähelepanu kus ja millal vaja, säilitades samal ajal traditsioonilised kassa- ja iseteeninduskassad, näiteks täiendavad kanalid olenevalt kliendi eelistustest.
Laia paigaldusbaasi, ainulaadse rakenduse ning RFID ja NFC juurutusega on kontsern positsioonil, et kiirendada mobiilimaksete kasutuselevõttu Hispaania jaemüügis ja istudes tegutsemisstandardid mida saab seejärel laiendada teistele kettidele ja turgudele.
Inditex loob ökosüsteemi, milles InWallet, mobiilimaksed ja RFID-sildid koos vähendavad järjekordi, suurendavad turvalisust ja tsentraliseerivad pileteid, avades samal ajal ukse personaalsematele ja tõhusamatele kauplusesisestele kogemustele, ohverdamata mobiilimugavust.
