Vastavalt Aastane uuring B2C elektroonilise kaubanduse kohta 2012 (2013. aasta väljaanne) hiljuti esitanud Riiklik telekommunikatsiooni ja IS vaatluskeskus (ONTSI), kaubanduse seisab silmitsi Hispaania majanduskasvu ja majanduskasvu ootustega 2014. aasta saabumisega. Selle uuringu kohaselt online ostja see on üha arvukam, kogenum, ostab rohkem tooteid ning on avatud uutele vormidele ja ettepanekutele.
Eespool nimetatud uuringu kohaselt \ t B2C e-kaubandus Hispaanias 2012. aastal kasvas see eelmise aastaga võrreldes 13,4%, mis tähendab kogukäivet 12.383 13,2 miljonit eurot. Sel aastal kasvas veebipõhiste ostlejate arv 15,2 miljonilt 27,2 miljonile. Samamoodi kasvas Interneti-kasutajate arv jätkuvalt, ulatudes 69,9 miljonini, mis moodustab 816% Hispaania elanikkonnast. Lisaks oli keskmine ostunumber Interneti-kasutaja kohta XNUMX eurot.
Kuidas veebipõhine ostjaprofiil 2014. aastal toimub: võtmed
Võttes arvesse neid andmeid ja uusi ostuharjumused Hispaania ostjate hulgas ülikooli tehnoloogia- ja digikunsti keskus u-tad on loonud kümme võtit selle mõistmiseks veebipoodleja profiil 2014. aastal:
- Kes ostavad veebist? Veebipõhise ostja profiil on küpses vanuses 25 kuni 49 aastat, keskhariduse või ülikooli õpingutega, keskmise ja keskmise kõrge sotsiaal-majandusliku tasemega, täisajaga aktiivsed töötajad ja elanikud linnades, kus elab üle 100.000 XNUMX elaniku.
- Kust nad ostavad? ONTSI uuringu kohaselt kodus See oli kahtlemata eelistatuim koht ostude sooritamiseks 93,5% juhtudest, kahjustades tööga soetatud ostude arvu, mis vähenes eelmise aastaga võrreldes 3,4 punkti. See trend saab paika 2014. aastal koos hispaanlaste harjumuste ja rutiini muutumisega.
- Milliste seadmete kaudu? 2012. aastal kasutas mobiilseadet 2,1 miljonit inimest või tahvelarvuti ostude jaoks, mis on 15,1% rohkem kui eelmisel aastal. Neid andmeid arvesse võttes konsolideeritakse veebi- ja mobiilotsingud 2014. aastal peamiste teabeotsingu ja hinnavõrdlusmeetoditena.
- Kui tihti? 2012. aastal sooritas veebist oste ligi 20% ostjatest üks kord kuus. See kasvav arv vastab ka ostetud kategooriate arvu kasvule, mis tõusis 2,98% -lt 3,46% -le ja mis tähistab 2014. aasta ostude sageduse kasvu selget suundumust.
- Milliseid kanaleid nad kasutavad? Esimest korda veebis müüvad veebisaidid olid eelmisel aastal peamise ostukanalina, millele järgnesid tootja veebisaitidel. Lisaks säilitasid sooduskupongide või vautšerite veebisaidid oma tõusutrendi, ulatudes 26,8% -ni ostudest. See suundumus kinnitatakse 2014. aastal, kui kasvu mootoriks on naised, alla 50-aastased, suurte linnade elanikud ja jõukamad klassid.
- Millised on kõige sagedamini kasutatavad makseviisid? La krediit- / deebetkaart on ostu sooritamisel jätkuvalt eelistatud makseviis, kuigi kasutus ja enesekindlus suurenevad jätkuvalt. eranditult elektroonilised makseviisid.
- Milliseid tooteid nad ostavad? Sellega seotud inimesed jätkavad veebiäri juhtimist turism, transpordipiletid ja majutusbroneeringud. Lisaks müük piletid etendustele, rõivad, sporditarbed, raamatud ja ajalehed, samuti sInterneti- ja telefoniteenused. Samamoodi vähenevad õnnemängud ja võistlused jätkuvalt, nagu juhtus eelmisel aastal.
- Milline saab olema teie ostukogemus? 2012. aastal vähenes toote tagastanud ostjate arv 26,6%. Selles mõttes parandas märkimisväärselt ostukogemust: 6 ostjat kümnest leidis, et protsess oli lihtne või väga lihtne, see trend kinnistub 10. aastal.
- Mis koha sotsiaalvõrgustikud hõivavad? Kuigi seni kasutavad vähesed Interneti-kasutajad suhtlusvõrgustikke osteplatvormina, on iga kolmas Interneti-kasutaja juba loonud a brändisuhe selle meediumi kaudu trend, mis kasvab ka 2014. aastal.
- Millised on ostjate peamised pidurid? Tavapäraste ostjate jaoks sõltub kaupluse valik kollektsioonist transpordikulud, millele järgneb raha tagasi garantii. Mitteostjate jaoks on jätkuvalt peamine takistus vastumeelsus finantsandmete esitamisel ja usaldamatus isikuandmete kasutamise vastu.
Seoses ülaltooduga kinnitab U-tadi digitaalse äri magistri direktor Guillermo de Haro, et "Hind, mugavus ja aja kokkuhoid on Hispaania B2C e-kaubanduse peamised tõukejõud, mis on praeguses olukorras Hispaania ettevõtete jaoks üks peamisi alternatiive."
Rohkem informatsiooni - Hispaania elektroonilise kaubanduse aruande järeldused (2013. aasta väljaanne)ç
Pilt - Daniela hartmann