Google valmistab ette strateegilist sammu, mis võib jaemüügiturul revolutsiooni teha: füüsilise poe avamist New Yorgis. Selle ambitsioonika projekti eesmärk on luua oma klientidega käegakatsutavam side ruumis, kus tehnoloogia ja tarbija kogemus liita.
Google panustab füüsilisele jaemüügile
See pood, mis asub sümboolses SoHo naabruses, tähistaks Google'i äristrateegias enne ja pärast. Eesmärk on pakkuda kaasahaaravat kogemust, kus külastajad saavad oma tooteid vahetult kogeda riistvara y teenused ettevõtte ökosüsteemist Android, muu hulgas Pixeli ja Nesti seadmed. See füüsiline lähenemine võimaldab Google'il konkureerida otse selliste hiiglastega nagu Apple, mis on selle mudeli edukust näidanud oma ikooniliste Apple Store'idega.
Razorfishi kaubanduse asepresident Jason Goldberg väljendas selle projekti suhtes entusiasmi, kuigi oli ettevaatlik selle mõju suhtes, mis sellel võib olla ülemaailmsele Androidi turule. Siiski rõhutas ta, et võimalus ümber mõelda jaemüügi kogemus tüüpiline võib tulemuseks olla midagi tõeliselt uuenduslikku.
Mitmekesine toodete ja teenuste kataloog
Google'i toodete sari, mida loodate leida, ulatub populaarsetest Pixeli nutitelefonid ja tahvelarvutitest uuenduslikesse seadmetesse, nagu chromecast ja Chromebookid. Samuti tooted, tark kodu, nagu kõlarid ja termostaadid Pesa, lisaks tehnoloogilistele edusammudele nagu Google Glass ja Fitbit kantavad seadmed.
Lisaks pakub pood lisateenused nagu spetsiaalne tehniline abi, seadmete remont ja praktilised töötoad. See tugevdab Google'i pühendumust oma klientidele, võimaldades neil mitte ainult tooteid osta, vaid ka õppida, kuidas neist maksimumi võtta.
Strateegiline asukoht ja uuenduslik disain
Poe asukoht Greene Streetil, konkurentide ja luksusbrändide, nagu Apple ja Tiffany & Co, lähedal, rõhutab selle positsioneerimist New Yorgi linnamaastikul võtmekohana. See strateegiline lähedus võimaldab Google'il mitte ainult meelitada ligi kõrgetasemelisi kliente, vaid ka tugevdada oma mainet võrdlusalusena tehnoloogiline innovatsioon jaemüügis.
Selle ruumi kujundus keskendub sooja ja tervitatava kogemuse pakkumisele. Apple Store'i edust inspireerituna integreerub Google eristavad elemendid nagu säästev mööbel, suured aknad ja interaktiivsed alad. Iga detail on loodud kliendiga emotsionaalselt ühenduse loomiseks ja ainulaadse keskkonna loomiseks.
Kaasahaaravad kogemused ja jätkusuutlikkus
Kliendikeskse lähenemisega plaanib Google lisada ainulaadseid ruume, nagu näiteks Google'i kujutlusruum, interaktiivne ringikujuline struktuur, mis võimaldab külastajatel uurida selliseid tehnoloogiaid nagu automaatne õppimine Google'i tõlkest. Lisaks luuakse teemaalad nimega "Liivakast", kus kliendid Nad saavad suhelda konkreetsete toodetega (nt Nest, Pixel ja Stadia seadmetega) stsenaariumides, mis on loodud nende tegelikku funktsionaalsust näitama.
Lisaks prioriteetide seadmisele kliendikogemus, Google püüab olla jätkusuutlikkuse etalon. Kauplus saab nõudliku LEED Platinum sertifikaadi, mis garanteerib kõrgete standardite järgimise nii disainis kui ka roheline hoone. Selle põrandad valmistatakse taaskasutatud materjalidest, mööbel on jätkusuutlikult hangitud ja ruumi täiendab vähese energiatarbega valgustus.
Apple'ilt saadud õppetunnid ja mudeli järjepidevus
Apple on juhtinud teed füüsiliste poodide muutmisel tõelisteks kliendikogemuse keskusteks. Tundub, et Google võttis teadmiseks, kuid sellega eristav märk. Google’i lähenemine on luua ruum, mis pole mitte ainult funktsionaalne, vaid ka meeldejääv, kus klient saab avastada ja inspiratsiooni tunda.
Selle selge näide on eksklusiivsete müügi- ja interaktiivsete sündmuste kaasamine. Pixeliga fotograafia töötubadest kuni Nesti toiduvalmistamise demonstratsioonideni viitab kõik strateegiale, mille eesmärk on lojaalsus klientidele meeldejäävate ja isikupärastatud kogemuste kaudu.
Selle poe avamine võiks olla vaid esimene samm laiema strateegia suunas. Kui mudel on edukas, laiendab Google tõenäoliselt seda valemit teistesse võtmelinnadesse, tugevdades oma kohalolekut füüsilises kaubanduses.
Google on näidanud, et innovatsioon ei hõlma mitte ainult häirivate toodete loomist, vaid ka mõtlemist, kuidas need inimeste igapäevaeluga integreeruvad. kasutajad. Oma esimese New Yorgis asuva kauplusega püüab ettevõte positsioneerida end etalonina mitte ainult tehnoloogias, vaid ka kliendikogemuses.