The emadepäevJa see on aasta aeg, mil kõik otsivad ideaalset kingitust. Seetõttu on see ideaalne aeg kõigile... poodide omanikud Ja füüsilised kauplused peaksid oma loovust kasutama klientide ligimeelitamiseks, konkurentidest eristumiseks ja müügi suurendamiseks, tuginedes hästi planeeritud turundusstrateegiatele.
Paljude kaupmeeste jaoks võib selle saavutamine olla väljakutse, seega analüüsime mõnda neist emadepäeva turunduskampaaniad mis on olnud kõige edukamad, ning integreerime ka täiendavaid taktikaid, mida on teistel turgudel tõestanud: kingituste juhendid, vaatajaskonna segmenteerimine, ettevalmistus viimase hetke ostlemiseksintensiivne kasutamine ülevaated, Spetsiifiline SEOkampaaniad sotsiaalsed võrgustikud, e-turunduse, tasuline reklaam ja palju muid tegevusi, mida saab kohandada igas suuruses ettevõtetele.
Emotsionaalsed strateegiad sotsiaalmeedias emadepäevaks
Esimene samm on sellest teadlik olla sotsiaalsed võrgustikud Nad on sel kuupäeval meie suurimad liitlased. turundus, mis tekitab emotsioone See on väga tõhus ja paljud globaalsed brändid mõistavad seda suurepäraselt. Eesmärk pole mitte ainult tooteid esitleda, vaid esile kutsuda mälestusi, tänulikkust ja kiindumust emafiguuri vastu, et kingitust tajutaks millegi erilisena. oluline žest ja mitte lihtsalt impulssostuna.
kampaania #SainSelleTemalt L'Oréal kutsus kliente üles jagama fotosid naisest, kellele nad sooviksid oma tooteid kinkida, lisades lühikese kirjelduse tema parimatest omadustest. See tekitas... kasutaja loodud sisuOrgaaniline ulatus suurenes ja brändi hakati seostama selliste väärtustega nagu imetlus y tänuSellist dünaamikat saab väikestes e-kaubandusettevõtetes korrata, paludes jälgijatel jagada oma emadelt õpitut ja poodi märgistada, pakkudes preemiaks auhinda. toote loosimine või sooduskood.
Interflora mõtles oma kampaania jaoks välja midagi sarnast. #LillepoeVäljakutse (Lillepoe väljakutse). Selles videos näitas lillepoodi, kes lõi klientide soovide põhjal emadepäevaks ideaalse kompositsiooni. Sel viisil, lihtsa "väljakutsega", keskenduti ... protsessi kvaliteet ja LõpptoodeMeeskonna kogemused ja teenuse üksikasjad olid ilmselged, samal ajal kui kasutajaid kutsuti lillepoodidele üles esitama oma väljakutse luua emale ideaalne kimp.
Seda inspireerivat lähenemist saab võimendada, kombineerides seda tippkonkurentide teiste taktikatega: näiteks kasutades brändi hashtag koguda kõik postitused, julgustada kliente jagama fotosid või videoid oma emadest toodet kasutades ja seejärel seda sisu kasutada sotsiaalne tõestus veebis, reklaamikampaaniates või uudiskirjas.
Teine tõhus emotsionaalne taktika on disainivõistlused, kus kasutajatel palutakse oma kogemusi jagada. kõige naljakam anekdoot o el parim nõuanne mille nende ema neile kinkis. Need lood mitte ainult ei tekita kaasatust, vaid pakuvad ka väärtuslikke teadmisi sihtrühma kohta, aidates isikupärastada sõnumeid, segmenteerida tulevasi kampaaniaid ja paremini valida selle pühade jaoks esiletõstetud tooteid.
Emadepäevaks mõeldud kingijuhendid ja spetsiaalsed lehed
Marks & Spencer lõi jaotise a-ga emadepäeva kingituste juhend Oma veebisaidil lisavad nad iga ostuga ka tasuta šokolaadi. See on lihtne ja väga tõhus strateegia, kuna hõlbustab kogemust tarbija vaatenurgast kingituse valimisel ja lisab kingituse enda kaudu täiendava stiimuli. Sellest näitest on paljud e-kaubanduse ettevõtted aru saanud, et kasutaja vajab selget juhendamist, eriti emotsionaalsete kampaaniate ja lai valik erinevaid võimalusi.
Hea tava on luua konkreetne maandumisleht Selleks puhuks on kõige sobivamad kingitused rühmitatud ja segmenteeritud intuitiivsetesse kategooriatesse: ema tüübi (sportlane, lugeja, reisija, gurmaan), hinnaklassi või tootetüübi (elamused, mood, ilu, kodukaunistused, tehnoloogia jne) järgi. Sellele lehele saab linkida kodus, peamenüüst, sisemistest bänneritest ja ennekõike kõigist kampaaniatest e-turunduse y sotsiaalne võrgustik reklaam.
Kui loote kingituste jaoks eraldi ja nähtava jaotise ning reklaamite seda ka sotsiaalmeedias kohandatud loomingulise sisuga, saate luua väga selge teekonna: kasutaja näeb reklaami, jõuab lehele, mis on loodud spetsiaalselt tema ostuvajaduse rahuldamiseks, ja leiab mitu korrastatud ja filtreeritavat valikut. See lähenemisviis, mida kasutavad otsingumootorites kõrgeima asetusega kauplused, mõjutab otseselt ümberarvestuskurss ja keskmine tellimuse väärtuseriti kui need on kombineeritud tootepakendid y piiratud pakkumised.
Lisaks saate juhendit täiendada allalaaditavate ressurssidega (näiteks nimekirjaga kingiideed Loo PDF-fail või kontrollnimekiri kuupäevade ja saatmisaadresside meeldejätmiseks, mis toimib magnetina e-kirjade püüdmiseks. Nii saad mitte ainult ära kasutada emadepäeva nõudluse tipphetke, vaid laiendada ka oma haaret. andmebaas tulevaste kampaaniate, näiteks isadepäeva, jõulude või hooajaliste allahindluste jaoks.
Sihtrühma segmenteerimine ja viimase hetke ostjad
Üks huvitavamaid õppetunde, mida valdkonna liidritelt õpiti, on see, et kõik emadepäevakingituste ostjad ei ole ühesugused. Kingitusi ei osteta ainult emadele: neid ostetakse ka... vanaemaon ämm, Üks tädi või isegi a sõber, kes on värskelt emaks saanudSelle mitmekesisuse mõistmine võimaldab luua spetsiifilisi sõnumeid ja väga segmenteeritud reklaamikampaaniaid, mis suurendavad tajutav asjakohasus ja tulemused paranevad.
Näiteks saate oma digitaalses strateegias ette valmistada reklaame, mis on suunatud inimestele, kes on näidanud üles huvi laste- või peretoodete vastu, keskendudes sõnumile "kingitused värskele emale". Samal ajal saate luua ka teisi kampaaniaid, mis on suunatud vanematele ostjatele ja mille tekst on neile atraktiivne. peretraditsioon või elegants, kui teie kataloog sisaldab ehteid, esmaklassilisi elamusi või gurmeetooteid.
Sel kuupäeval kõige paremini toimivad e-kaubanduse ettevõtted valmistuvad samuti selleks. viimase hetke ostjadSellesse gruppi kuuluvad kasutajad, kes on peaaegu unustanud tähistamise või kes otsustavad kingituse kasuks vahetult enne seda. Selle segmendi ligimeelitamiseks on oluline selgelt esile tõsta selliseid valikuid nagu ekspress saatmineGaranteeritud tarneajad enne määratud kuupäeva, digitaalsed kinkekaardid mida saab kodus printida ja võimalus Poest järele võetud kui füüsiline asukoht on saadaval.
Teine väga tõhus taktika on reserveerida osa reklaamieelarvest nädalaks enne kuupäeva, suurendades kampaaniate mahtu. meeldetuletus Kasutage pakilisi sõnumeid: hoiatage tellimuse esitamise viimaste päevade eest, tõstke esile, kui palju inimesi sama toodet vaatab, või näidake piiratud laoseisu. Kõik need tehnikad koos lihtsa kassalehe ja mitmekesiste makseviisidega aitavad hilinenud liikluse tegelikeks müükideks konverteerida.
Usaldus, klientide arvustused ja lisaväärtus
Paljudes poodides on emadepäeval külastatavus hüppeliselt kasvanud, kuid neil ei õnnestu neid külastusi alati müügiks konverteerida. Üks levinumaid põhjuseid on puudus... usalduse elemendid Nähtav: kontrollitud hinnangud, kvaliteedimärgid, selged tagastuspoliitikad või läbipaistev teave saatmise ja klienditeeninduse kohta.
Amrutades inspiratsiooni valdkonna parimatest tavadest, on oluline näidata päris klientide arvustused Nii toodete kui ka üldise teenuse puhul. Üle 80% veebiostlejatest lugeb enne otsuse langetamist arvustusi, seega annab nende lisamine tootekirjeldustesse, emadepäevaga seotud sihtlehtedele ja reklaammeilidesse ostu sooritamise ajal olulise kindlustunde.
Teine viis usalduse loomiseks on pakkuda üllatuskingitused või tellimusele lisatud väikesed detailid, näiteks spetsiaalne pakend, isikupärastatud kaardid või muude toodete näidised. Selliseid kingitusi, mis sarnanevad Marks & Spenceri kaasasolevate šokolaadidega, peetakse lisandväärtus mis parandab üldist kogemust ja soodustab lojaalsust tulevaste eriliste sündmuste puhul.
Kui kombineerida need sotsiaalse tõestuse elemendid sõnumitega tänulikkust emadele Ja sisuga, mis tähistab nende rolli klientide elus, on teie emadepäeva turunduskampaanial suurem võimalus eristuda teistest brändidest, kes pakuvad lihtsalt allahindlusi ilma kingituse ümber lugu või emotsionaalset konteksti lisamata.
Eelnev planeerimine, kataloogi selgete juhiste järgi struktureerimine, emotsionaalse fookusega sotsiaalmeedia ja reklaamikampaaniate käivitamine, viimase hetke ostjatele tähelepanu pööramine ning usalduse tugevdamine arvustuste ja lisateabe abil aitavad kõik kaasa tulemusele. terviklik turundusstrateegia emadepäevaks võimeline rohkem müüki lühiajaliselt ja pikaajalised suhted klientidega aja jooksul.
