Kandke ühte Internetipoest See nõuab palju enamat kui lihtsalt tootekataloogi üleslaadimist. usaldusväärne andmebaas meie klientide kohta et planeerida turundusstrateegiad tõeliselt tõhus. Kõigi saadaolevate muutujate hulgas on meie publiku sugu (koos muude teguritega, nagu vanus, sirvimiskontekst või seade) on endiselt üks olulisemaid optimeerimise hoobasid reklaam e-kaubandusesalati lugupidavast vaatenurgast ja eemal seksistlikest stereotüüpidest.
Soolise kuuluvuse olulisus e-kaubanduse reklaamides
Üks olulisemaid punkte, mida kampaaniate loomisel arvestada, on veebipood See puudutab meeste ja naiste digitaalses keskkonnas käitumise mõistmist. täpne teave soolise jaotuse kohta meie kliendibaasis ja potentsiaalses liikluses võimaldab meil kohandada sõnumeid, reklaame, vorminguid ja ostukogemust, et parandada ümberarvestuskurss lihtsustatud klišeedesse laskumata.
Esimene asi, mida me peame teadma, on see, et üldiselt on veebiostjate arv Tavaliselt on see meeste ja naiste vahel üsna tasakaalus. Ajalooliselt on naiste osakaal olnud ligikaudu 46,1%, meeste osakaal aga väga sarnane, mis näitab digitaalne turg praktiliselt võrdneSee tähendab, et ükski pood ei saa endale lubada soo ignoreerimist ning et võtmeküsimus pole mitte niivõrd see, kes rohkem ostab, vaid pigem... kuidas iga segment ostab ja millised stiimulid toimivad kõige paremini.
Kuid lisaks globaalsele statistikale ilmneb tegelik konkurentsieelis siis, kui analüüsime meie enda andmedKõigist veebiostu sooritavatest kasutajatest peame täpselt teadma: Mitu inimest meie poes on mehed? y Kui palju on naisi? Lisaks on oluline uurida, kuidas kasutajad tootelehtedega suhtlevad, millised reklaamiüksused genereerivad kõige rohkem klikke ja millist sirvimiskogemust nad kõige mugavamaks peavad. Selleks on soovitatav pidada ajakohast klientide arvestust (CRM, vormid, ostuidentifikaatorid ja analüüsisündmused), mis võimaldab meil käitumist soo järgi segmenteerida ja analüüsida.
Kuidas tooted ja müügikeskkond mõjutavad müüki soo järgi
Vastus küsimusele, kui palju mehi ja naisi meie poest ostab, sõltub peamiselt sellest, tooted, mida pakume oma veebisaidilOn selgelt feminiseeritud või maskuliniseeritud kategooriaid (näiteks teatud segmendid kosmeetika ja mood Need kipuvad olema suunatud pigem naistele, samas kui sellised valdkonnad nagu mängud ja kihlvedud (on sageli suunatud meestele), kuigi teistes sektorites, näiteks autotööstus, tehnoloogia, mänguasjad või joogid Sugupoolte tasakaal on suurem ja segmenteerimine peab olema peenem.
Lisaks kataloogile on ka müügikeskkond Sellel on oluline roll. Traditsioonilises jaemüügis arvestatakse hoolikalt selliste aspektidega nagu valgustus, riiulite paigutus ja puhtus. E-kaubanduses on samaväärne a Selge ja hõlpsasti navigeeritav veebidisain, mis on kohandatud mõlema soo käitumiseleErinevad uuringud viitavad sellele, et naisklientuuri väärtustab eriti tunnet, kord, visuaalne puhtus, värvide harmoonia ja rohkelt kasulikku teavet, samas kui paljud meessoost ostjad Nad seavad esikohale soovitud toote kiire leidmise ja soorita ost nii kiiresti kui võimalikstruktureeritumate liidestega ja ilma üleliigsete elementideta.
Veebipoodide juhid on leidnud, et sootundlik müügikeskkond See suurendab tellimuste arvu. See mõjutab web design, aga ka tekstid, pildid ja vormingudMitmed uuringud näitavad, et naised tunnevad end mugavamalt staatilisi ja kirjeldavaid pilte, millega kaasnevad pikemad tekstid, mis selgitavad kasutusviise ja eeliseid, samas kui mehed töötlevad paremini animeeritud pildid või videod ja lühemad kirjeldused, mis on suunatud omadused, andmed ja funktsionaalsused.
Seda mustrit järgides kujundavad paljud elektroonikakauplused a visuaalselt karm ja väga struktureeritud keskkondkeskendudes tehnilistele kirjeldustele, võrdlustele ja täiustatud tootefiltritele. Seevastu kauplused, mis on suunatud valdavalt naissoost publikule, kipuvad keskenduma soojemad küljendused, emotsionaalne sisu ja elemente, mis tugevdavad kogukonnatunnet, usaldust ja eakaaslaste soovitust.
Neuromarketing, sugu ja reklaamisõnumid
El neuromarketing on näidanud, et neurofüsioloogilised erinevused mehe ja naise aju Need mõjutavad reklaamistiimulite töötlemist, mõjutades emotsioon, mälu ja ostuotsuste tegemineNeed erinevused ei ole deterministlikud, kuid aitavad mõista, miks teatud formaadid toimivad ühe või teise segmendi puhul paremini, kui neid kombineerida sotsiaalsete, kultuuriliste ja kontekstuaalsete teguritega.
Naiste puhul on tavaliselt täheldatud, et rohkem arenenud prefrontaalne ajukoorkeeruliste emotsioonide juhtimisega seotud valdkond. See seletab, miks nad on eriti vastuvõtlikud sisu, mis on täis väärtusi, empaatiat ja sotsiaalset sidetmitte ainult romantilised sõnumid, vaid kõik, mis neile meeldib enesetaju, sõprus, õdedevaheline suhe ja teiste (näiteks alaealiste või haavatavate rühmade) kaitse. Kampaaniad, näiteks mõned reklaamid saidilt calzedonia Need illustreerivad lähenemist, kus emotsioonid on absoluutsed peategelased.
El corpus callosumNeuromuskulaarne trakt, mis ühendab mõlemat ajupoolkera, on paljudel naistel samuti paremini arenenud, mis parandab nende võimet multitegumtöötlusSee tähendab samaaegset töötlemist suurema lihtsusega. tekst, pilt, kontekst ja teisesed sõnumidSee on kooskõlas pikemate ja detailsemate ostuteekondadega, kus enne otsuse langetamist võrreldakse mitut varianti.
El hipokampusSee pikaajalise mälu võtmeaspekt on tavaliselt naiste ajus paremini arenenud, seega kipuvad naised mäleta rohkem detaile pikema aja jooksulE-kaubanduse puhul tähendab see, et a hästi läbimõeldud ja aja jooksul järjepidev kampaania See võib luua väga tugeva brändimeeldetuletuse, kui see järjepidevalt väärtusi, tooni ja eeliseid rõhutab.
Meestel toovad neuromarketingi uuringud esile suuremat arengut parietaalne sagar (seotud ruumilise tajuga) ja amygdala, mis on seotud selliste põhiliste tunnetega nagu hirm, raev ja ellujäämisinstinktSee tähendab, et üldiselt reageerivad paljud mehed paremini mõjukad pildid, dünaamilised videod ja sõnumid, mis viitavad väljakutsetele, isiklikele saavutustele, sooritusele või ohutusele, rõhuasetusega detailsele jutuvestmisele.
Soolised stereotüübid ja reklaamilooming e-kaubanduses
Arvukad uuringud praeguse reklaami kohta näitavad, et naised on jätkuvalt... peategelased paljudes reklaamides ja digikampaaniates mitte ainult tarbijatena, vaid ka ostjad ja mõjutajad oma keskkonna jaoks. Siiski on nende esindatus tihedalt seotud traditsioonilised soostereotüübideriti kodumajapidamiste ja hoolduse kontekstis, mis võib piirata kaubamärkide pikaajalist tõhusust ja tekitada tagasilükkamist publiku seas, kes on üha tundlikum selle suhtes võrdsus.
Selgemad näited seksismi kohta reklaamides, näiteks naiste halvustamineväärkohtlemine humoorikas kontekstis või oma keha kasutamine pelgalt seksuaalne külgetõmmeNad on kaotanud oma kohalolekut, aga a rollide jaotuse ebavõrdsusKodustes oludes esinevad naised jätkuvalt valdavalt kui majapidamisjuht ja hooldajaTööl või avalikus kohas asetatakse ta sageli positsioonidele meessoost tegelastele allutatudnii hierarhilisel tasandil kui ka interaktsioonidünaamikas (kes teeb ettepaneku, kes otsustab, kes teostab).
E-kaubanduses kandub see kallutatud vaade üle ka reklaamide ja toodete segmenteerimineSeal on kommunikatsioonid, mis on loodud ainult meestele o naistelekus esineb ainult üks sugupool, justkui elaksid nad sees veekindlad elutähtsad sektsioonidLevinud näited hõlmavad reklaame mängud ja kihlvedud suunatud ainult meestele või kosmeetika ja mood suunatud ainult naistele. Sellistes sektorites nagu autotööstus, tehnoloogia või mänguasjadMõlema soo esindajate koosesinemine on suurem, kuigi siiski täheldatakse eelarvamusi, näiteks kui tüdrukuid seostatakse üha enam ehitusmänguasjadega, kuid poisid ei suhelda sama loomulikkusega mänguasjadega, mida traditsiooniliselt peetakse "tüdrukutele".
Eelarvamus püsib ka kasutatud argumendid reklaamijate poolt: kui reklaam on suunatud naistele, kasutatakse seda sageli selleks, et emotsionaalsed sõnumid, mis on seotud isikliku kogemuse, loomuliku ja praktilisega; meestele suunatud argumentidele antakse prioriteet ratsionaalne ja funktsionaalneNeed tegurid on seotud asjatundlikkuse, andmete ja tehnilise koolitusega. Nende nüansside integreerimine e-kaubanduse kampaaniatesse aitab tulemusi parandada, kuid see on ülioluline. ilma stereotüüpe tugevdamata mis asetab ühe soo teisest kõrgemale.
Täiustatud segmenteerimine, A/B-testimine ja klišeevabad kampaaniad
Kui sul on üldine ja konkreetne teave Arvestades, kes on meie kliendid ja kuidas nad suhtlevad, saame teostada järgmist: turunduskampaania planeerimine palju suurema täpsusega. Üks võimalus on käivitada kampaaniaid, mis on spetsiaalselt suunatud meie praegused kasutajadsõnumite, pakkumiste ja sisu isikupärastamine; teine on tegevuste kavandamine, mis on mõeldud meelitada ligi uusi kasutajaidViimasel juhul on soovitatav tugineda konversiooniajalugu otsustada, kas on parem tugevdada konkreetse žanri omandamist või tasakaalustada kliendibaasi.
Platvormid online-reklaami Tänapäeval võimaldavad need töötada mitme samaaegse muutujaga: sugu, vanus, huvid, reklaami kuvamise lehe tüüp, semantiline kontekst, seade, kellaaeg jne. Hiljutised katsed stereotüüpsetes sektorites, näiteks autotööstusNad näitavad, et kui arvestada ainult lihtsaid muutujaid (näiteks reklaami ilmumiskeskkonda ja reklaamis osaleva inimese sugu), on tulemused suhteliselt homogeensed. Kui aga lisada täiendavaid kihte, näiteks reklaamis kuvatud ettevõtte tüüp (perekond või sõbrad), veebisaidi segmenteerimine (traditsiooniliselt meeste- või naisteleheküljed) ja kontekstuaalne sihtimine, Mõõdikud paranevad 20–60%mis näitab olulisi erinevusi Ostmise eesmärk.
Näiteks, vahetades a Naiselik loovus asendub mehelikuga Linna ja perekonna kontekstis võib see suurendada ostukavatsust üle 50%. Loovuse keskkonna muutmine. linnast seikluseks meeste- või naistereklaamides (eriti kui nad koos ilmuvad) ja näidata neid vastassooga seotud kontekstuaalsed territooriumid on näidanud väga olulist kaalutluse ja toote proovimise soovi suurenemist. Need tulemused viitavad sellele, et klišeede murdmine (näiteks naiste näitamine seikluskeskkonnas või „naiselike” reklaamide näitamine traditsiooniliselt meestele mõeldud saitidel) võib olla eriti tõhus.
Andmed näitavad ka seda, et meespublikule suunatud loomingulised teosed Need toimivad kõige paremini, kui need on raamitud linna- ja perekeskkond kui sõpradega seiklemisel, samal ajal kui naispublikule suunatud loomingulised teosed Seikluslikes keskkondades üksi olevad naised loovad rohkem Ostmise eesmärk kui neid kuvatakse traditsiooniliselt meestele mõeldud paigad ja kontekstidNeed vastuolulised tulemused kinnitavad ideed, et e-kaubanduses on kõige tõhusam reklaam see, mis vaidlustab soorollide konventsioone ja kasutage pidev A/B-test muutujate isoleerimiseks ja kampaaniate optimeerimiseks.
Sisu ja tooni strateegiad vastavalt soole teie e-kaubanduses
Veebipoe igapäevases tegevuses rakendatuna tähendab kõik eelnev mitmeid konkreetsed kohandused mis võib oluliselt parandada reklaami tõhusust, ohverdamata kaasavat suhtlust. Valdavalt naissoost publiku puhul on soovitatav töötada põhjalikumad tootekirjeldusedmis selgitavad üksikasjalikult kasutusviisid, eelised ja kasutusvõimalusedNeid saadavad kvaliteetsed fotod ja teiste kasutajate arvustused. Toon võib olla sõbralik ja emotsionaalne, kuid ilma infantiliseerimata või vestlust esteetika või kodu piiresse taandamiseta.
Valdavalt meessoost publiku puhul a kokkuvõtlikum ja funktsioonidele orienteeritud teavevõrdlustabelite, tehniliste andmete, jõudlusnäitajate ja selgete selgitavate videotega. Eesmärk on, et kasutaja saaks langeta otsus ilma suurema viivitusetastruktureeritud keskkonnas navigeerimine võimsate filtrite ja otsese ostutee abil.
Mõlemal juhul on soovitatav vältida seksistlikud või diskrimineerivad sõnumidSelle asemel, et tugevdada ideed, et naised kuuluvad kodumaailma ja mehed avalikku või tehnoloogiasfääri, saavad e-kaubanduse kaubamärgid soolise segmenteerimise abil... uute rollide nähtavaks tegemiseks: meessoost hooldajad, naisjuhid, teadusest ja tehnoloogiast huvitatud tüdrukud jne. Algatused, näiteks Femvertiseerimine või brändikampaaniad, näiteks Kehavorm (koos #VereNormaalne) HM (koos #LikeaLadyga) või GoldieBox Need näitavad, kuidas klišeesid vaidlustav suhtlus suudab avalikkusega ühendust luua ja samal ajal müüki edendada.
Nutikalt integreerida soolised erinevused käitumises visiooniga võrdsus ja mitmekesisus See võimaldab teil kujundada e-kaubanduse reklaame, mis mitte ainult ei konverteeri paremini, vaid loob ka kindel ja asjakohane bränd, mis on kooskõlas praeguste väärtustegaMeie klientidelt saadud üldise ja spetsiifilise teabe põhjal on võtmetähtsusega katsetada, mõõta ja täpsustada, vältides jäiku valemeid ning lastes andmetel ja inimeste austamisel strateegiat juhtida.
E-kaubanduse sait, mis käsitleb sugu kui vastutustundlik segmenteerimise muutujaMüügikeskkonna hoolika kureerimise, neuromarketingi aruka kasutamise ja stereotüüpide vältimise abil on sellel palju tugevam alus oma kampaaniate skaleerimiseks. digitaalreklaam ja säilitada pikaajalist kasvu.