El tarbijate käitumine sisse mobiilne kaubandus on 2024. aastal toimumas üliolulised muutused, mille ajendiks Tehnoloogia areng, muutused kasutaja eelistused ja kasvav huvi optimeeritud kogemused mobiilseadmete jaoks. Kuigi tarbijad on rohkem ühendatud kui kunagi varem, on nad jätkuvalt olulisi takistusi mis piiravad mobiilse kaubanduse massilist kasutuselevõttu peamise ostukanalina. Selles artiklis uurime võtmetegurid mis põhinevad hiljutistel uuringutel ja sektoris esilekerkivatel suundumustel, mis mõjutavad mobiilset ostukogemust.
Tarbija eelistused: miks jääb mobiilseadmetest jätkuvalt maha?
Vaatamata kulutatud aeg mobiilseadmetes eelistab suur osa tarbijatest jätkuvalt oste sooritada läbi lauaarvutid või külastades füüsilised kauplused. UPSi viimase veebiostlemisharjumuste aruande kohaselt on enam kui 55%. Tarbijad Nad eelistavad ostlemist veebis. Siiski ainult üks murdosa kaaluge oma mobiiliostlemist peamine variant.
- Toodete võrdlemise lihtsus: Tarbijate arvates on toodete võrdlemine lauaarvutis palju lihtsam tänu suurematele ekraanidele ja võimalusele avada mitu vahekaarti.
- Probleemid kasutajakogemusega: Mõned neist on väikesed või ebaselged pildid, tooteteabe puudumine ja raskused mobiilirakendustes navigeerimisel masendavad kogemused tarbijate jaoks.
- Ohutusprobleemid: Umbes 30% küsitletud tarbijatest väljendas tutvustamisel umbusaldust krediitkaardi andmed mobiilseadmes.
Ostukanali valiku määravad tegurid
Iga tarbija valib oma ostukanali selle järgi konkreetsed tingimused mis mõjutavad teie otsust otseselt. UPS-i aruande ja muude hiljutiste uuringute kohaselt on kõige olulisemad tegurid järgmised:
- Tarne aeg: 34% vastanutest märkis, et kiire või aeglane kohaletoimetamine mõjutab oluliselt nende ostukogemust.
- Rahulolu: Vaid 44% tarbijatest on praeguse tagastuspoliitikaga täiesti rahul, mis tähendab a ülioluline valdkond ostujärgse kogemuse parandamiseks.
- Paindlik rahastamisvõimalus: Sellised valikud nagu "osta kohe, maksa hiljem" parandavad kasutajakogemust mobiilirakendustes, eriti sellistes sektorites nagu mood y tehnoloogia.
Mobiilse kaubanduse spetsiifilised väljakutsed
Põhjalik uuring näitas ka hõõrdepunktid mis piiravad mobiilseadmete kasutuselevõttu peamise e-kaubanduse kanalina.
- Toodete võrdlus: Kolm tarbijat kümnest peavad mobiilseadmetes toodete võrdlemist masentavaks.
- Väljaregistreerimine: Iga neljas juhib tähelepanu sellele, et makseprotsess on liiga keeruline, eriti halvasti optimeeritud rakendustes.
- Piltide suurus: La pooled tarbijad Nad loobuvad oma ostudest väikeste või madala kvaliteediga tootepiltide tõttu.
Nendest väljakutsetest hoolimata uurivad ettevõtted häiriv tehnoloogia nendele ootustele vastamiseks ja tarbijate usalduse suurendamiseks.
2024. aasta esilekerkivad trendid
2024. aasta toob endaga kaasa olulisi uuendusi, mille eesmärk on kõrvaldada takistusi millega mobiilitarbijad on varem kokku puutunud. Need suundumused hõlmavad järgmist:
- Häälotsingu optimeerimine: Selliste seadmetega nagu Alexa ja Google'i assistendid brändid Nad kohandavad oma platvorme, et parandada häälotsingu kogemust.
- Liitreaalsus (AR): Sellised tööriistad nagu „proovige enne ostmist” AR-is aitavad tarbijatel tooteid nende tegelikus kontekstis visualiseerida.
- Biomeetrilised maksed: Sellised valikud nagu näo- või sõrmejälgede skannimine suurendavad klientide turvalisust ja usaldust.
2024. aasta mobiilikaubandusel on paljulubavad väljavaated. Brändid, kes oskavad neid uuendusi integreerida ja kasutajakogemust nii visuaalselt kui ka funktsionaalselt parandada, saavad märkimisväärse konkurentsieelise.
Mobiilse tarbijakäitumine on segu võimalustest ja väljakutsetest. Nende vajaduste ja murede mõistmine on ülioluline kõige tõhusamate turundusstrateegiate määratlemisel ja nende usalduse jätkamisel, eriti nii dünaamilises kontekstis kui praegune.