Umbes iga kuues Euroopa ettevõte Vähemalt kümne töötajaga ettevõtted müüsid viimase aasta jooksul tooteid ja teenuseid veebis, kas ametlike veebisaitide või rakenduste kaudu. Nendest ettevõtetest müüs enamik tooteid oma veebisaitidel. sama päritoluriiksamas kui vähem kui pool müüdi tarbijatele teistes Euroopa riikides. Lisaks enam kui veerand ettevõtetest Ettevõtted, kes müüvad tooteid veebis, kauplevad ka väljaspool Euroopa mandrit asuvate tarbijatega, mis näitab ... olulisust. piiriülene e-kaubandus.
Selle statistika avaldas Eurostati, Euroopa Liidu statistikaamet, mis näitab, et Euroopa ettevõtete osakaal, millel on online-müük on läinud 12 protsenti 2010. aastal asuma ümber 16 protsenti 2014. aastalJa sellest ajast alates on need arvud püsinud suhteliselt stabiilsena, kuigi sektoriti ja riigiti on esinenud väikeseid kõikumisi. See 16% näitaja on oluline, et mõista, et kuigi e-kaubandus on tarbijate seas laialt levinud, on endiselt olemas lõhe. kasvumarginaal paljude ettevõtete jaoks.
Eurostati analüüs näitab ka, et viimase aasta jooksul 97% ettevõtetest tegelevad veebimüügiga Nad registreerisid kliendid oma riigis, samas kui veidi alla poole said tellimusi teistest liikmesriikidest. kolm kümnest ettevõttest Veebikanali abil õnnestus neil müüa klientidele väljaspool Euroopa Liitu, mis kinnitab toote olulisust. rahvusvahelistel turgudel ja vajadus tugevate digitaalse ekspordi strateegiate järele.
E-kaubanduse areng Euroopas ja selle 16% osakaal
Kogukondadevahelised andmed näitavad, et Euroopa e-kaubandus Nii veebiostlejate kui ka veebimüügiga tegelevate ettevõtete arv on pidevalt kasvanud. Eurostati andmetel on peaaegu kuus kümnest eurooplasest 16–74-aastased ostavad nüüd veebist vähemalt korra aastas, mis on peaaegu kaks korda rohkem kui veidi üle kümne aasta tagasi. See kasv on seletatav sellega, et interneti massiline kasutamine, turvastandardite paranemine ja arusaam, et veebis ostlemine on mugav, kiire ja pakub paremat hinna ja kvaliteedi suhet.
Soo järgi ostavad mehed keskmisest veidi rohkem, naised aga napilt alla keskmise, kuigi just nemad on seda kogenud. suurem suhteline kasvVanuse järgi on kõige aktiivsemad 25–34-aastased ja 16–24-aastased, kelle veebiostude määr ületab tunduvalt e-kaubanduse laienemise alguses registreeritud määra. See tugeva nõudluse kontekst aitab selgitada, miks umbes 16% Euroopa ettevõtetest on juba otsustanud veebimüügiks hakata ja miks see osakaal lähiaastatel jätkuvalt kasvab.
Riikide kaupa analüüsides ilmneb väga mitmekesine Euroopa: kõrgelt arenenud digitaalmajandusega riikides, näiteks põhjaostjate ja -müüjate osakaal on palju suurem, samas kui teistel turgudel on veel märkimisväärset kasvuruumi. Näiteks Hispaania asub veidi allpool ostjate osakaalu poolest alla Euroopa keskmise, kuid nende ettevõtted näitavad e-kaubanduse veidi suurem kasutuselevõtt kogukonna keskmisega võrreldes veebis teenitud tulu poolest.
Lisaks näitavad mitmed valdkonnauuringud, et paljud Euroopa ettevõtted, kes juba müüvad veebis, hangivad vähemalt 1% oma käibest kogumüük toimub nüüd digitaalsete kanalite kaudu ja üha suurem osa ületab seda protsenti kergesti. See nihe ei tähenda füüsiliste kaupluste täielikku hülgamist, vaid pigem mudeli konsolideerumist. fügitaalne, kus võrguvälised ja võrguvälised kanalid täiendavad teineteist.
Ühtne digitaalne turg: Euroopa Liidu strateegiline eesmärk
Euroopa Liit näeb kõvasti vaeva, et kogu oma regioon ühtseks muuta digitaalne turgkus toodete hankimine peaks olema sama lihtne ja mugav kui füüsilises poes ostlemine, olenemata sellest, kus liidus klient asub. See eeldab ühtlustamist määrused, maksud ja tarbijaõigused, vähendada piiriülese kaubanduse takistusi ja muuta mis tahes riigi ettevõtte jaoks suhteliselt lihtsamaks müüa teistes liikmesriikides.
See idee muuta kogu Euroopa Liit ühtseks digitaalseks turuks on sügavalt transformatiivne ettepanek, kuna veebiturg See kasvab kiiremini kui traditsiooniline kaubandus. Võimalus, et kõik riigid teevad koostööd kaubanduse parandamiseks. kliendikogemusOlenemata päritolukohast saab ettevõte kliendirahulolu kontseptsiooni ümber defineerida. Sellised aspektid nagu tarneajad, müügijärgse teeninduse kvaliteet, kohalike makseviiside kättesaadavus ja kulude läbipaistvus (eriti Käibemaks ja maksud) saavad otsustavateks teguriteks piiriülese usalduse suurendamisel.
Paralleelselt sellised näitajad nagu DESI (digitaalmajanduse ja -ühiskonna indeks) Need näitavad Euroopa riikide digitaalse küpsuse erinevat taset. Riikides, kus on parem digitaalne taristu, suurem tehnoloogiline oskusteave ja suurem pilveteenuste kasutuselevõtt, on tavaliselt suurem osakaal ettevõtteid, kes müüvad veebis, samas kui madalama skooriga riikides on e-kaubanduse ökosüsteem vähem arenenud. Ettevõtete jaoks aitab selle digitaalse küpsuse kaardi mõistmine turge tähtsuse järjekorda seada ja strateegiaid kohandada. otsustus- ja ostumudelid iga reaalsuse suhtes.
Kuidas Euroopa ettevõtted müüvad ja korraldavad end veebikanalites
Euroopa e-kaubanduse uuringud näitavad, et ettevõtted, kes on e-kaubandusse investeerinud, saavad juba väga olulise osa oma tuludest. kogumüük interneti ja mobiilseadmete kaudu. Paljudel juhtudel jääb füüsilise ja veebimaailma suhe nii uute toodete kui ka väljakujunenud turgude puhul stabiilseks ja isegi reklaamieelarvete jaotuskus digitaalse kaal jätkuvalt kasvab.
Peaaegu pooled rahvusvahelises uuringus küsitletud ettevõtetest on loonud või plaanivad luua e-kaubanduse spetsiifiline jaotusKuigi neli viiest inimesest soovivad endiselt füüsilistesse kauplustesse siseneda, tugineb see hübriidstrateegia mitmele sünergiale: kliendid saavad veebis ringi vaadata ja kohalikus kaupluses osta, veebist osta ja oma tellimuse poest kätte saada või vaadata poes midagi meelepärast ja seejärel selle veebist osta. Harvemini esinevad valikud on endiselt ainult füüsilised kauplused või ainult veebimüük.
Mõned eksperdid võtavad e-kaubanduse kokku nelja põhiparameetri abil: navigatsioon, teave, klienditeenindus ja logistikaKaks esimest on hädavajalikud meelitada ligi klientesamas kui klienditeenindus ja tõhus logistika (kiire saatmine, lihtne tagastamine, tellimuste jälgimine) on üliolulised muuta nad lojaalseksSee loogika kehtib nii väikeste VKEde kohta, kes müüvad ühes riigis, kui ka suurettevõtete kohta, kes tegutsevad mitmel Euroopa turul.
Euroopa ostjad ja turu digitaalne küpsus
E-kaubanduse kasvu Euroopas ei seleta mitte ainult veebis müüvate ettevõtete arv, vaid ka tarbijate endi käitumine. Enamik 16–74-aastastest eurooplastest on juba sooritanud vähemalt ühe veebiostu. online shoppingJa kasutuselevõtu määrad on eriti kõrged sellistes riikides nagu Põhjamaad või mõned Lääne-Euroopa turud. Sellised tegurid nagu mugavusVõimalus hindu koheselt võrrelda ja pakkumise ulatus on otsustavad argumendid digitaalse kanali kaalukuse kasuks aasta-aastalt.
Mitmed aruanded näitavad ka, et mobiilne Sellest on saanud eelistatud vahend nende tehingute tegemiseks, mis peegeldab selle olulisust. mobiilne kogemus ja veebilehtede laadimiskiirus. Ka usaldus on suurenenud: väga suur osa kasutajatest peab veebis ostlemist turvaliseks, eeldusel, et see toimub usaldusväärsetel veebisaitidel, kus on turvalised maksesüsteemid.
Selles kontekstis on Euroopa e-kaubanduse turg konsolideerumas kui üks kolm suurimat maailmasteisel kohal vaid suurte globaalsete hiiglaste järel. Prognoosid näitavad, et veebikaubanduse tulud kasvavad jätkuvalt mitme protsendipunkti võrra igal aastal, mida soodustavad logistika infrastruktuuri täiustumine ja laienemine turgudel ja digitaalse kanaliga liituvate VKEde professionaliseerumine.
Üha suureneva osakaalu kombinatsioon ettevõtetest, kes müüvad veebis (sealhulgas see ettevõte) 16% Euroopa ettevõtetest (kes on juba hüppe teinud) ja tarbijaskond, kes on üha enam harjunud veebis ostlemisega, loovad väga konkurentsitiheda ökosüsteemi, mis on aga ka täis võimalusi. Ettevõtted, kes oskavad ära kasutada füüsiliste ja digitaalsete kanalite integratsiooni, kasutavad andmeid kogemuse isikupärastamiseks ning mõistavad Euroopa ühtse turu regulatiivseid eripärasid, on eelisseisundis nii oma riigi piires kui ka väljaspool seda kasvamiseks.
Kogu see stsenaarium kinnitab tõsiasja, et a 16% Euroopa ettevõtetest müüb veebis See ei ole lagi, vaid lähtepunkt üha enam digitaliseerunud majanduse suunas, kus ettevõtted, mis kohanevad kiiresti uute tarbijate nõudmiste ja ühtse turu reeglitega, suudavad oma konkurentsieelise kindlustada.