Mis siis, kui Facebook, Instagram, TikTok, X (endine Twitter) oleksid nii paljude sotsiaalsete võrgustikega üle koormatud? Kui avate e-kaubanduse, teate, et üks kanaleid, mida peate haldama, on sotsiaalsed võrgustikud. Kuid milline on parim suhtlusvõrgustik klientide meelitamiseks?
Sellele küsimusele vastamine pole nii lihtne, kui arvata võiks. Ja see pole nii keeruline, et selle üle palju vaielda. Niisiis, kuidas oleks, kui me sellest räägiksime?
Milline on parim suhtlusvõrgustik klientide meelitamiseks
Kiire vastus oleks need kõik. Keeruline vastus sõltub.
Iga sotsiaalvõrgustik on suunatud kindlale sihtrühmale. Kuigi võib tunduda, et need kõik sobivad kõigile, pole see nii. Igal neist on oma peamine sihtrühm, mis seda toetab, ja see sihtrühm võib aja jooksul muutuda.
Näiteks TikToki puhul on normaalne, et see sotsiaalvõrgustik on suunatud alla 25-aastastele noortele. Kuid alates eelmisest aastast on hakanud ilmuma palju täiskasvanutele mõeldud videoid, erinevatel teemadel, mitte ainult sellel, mis võib noortele huvi pakkuda.
See tähendab, et see muutub ja mõne aasta pärast võib see olla sotsiaalseks võrgustikuks rohkematele täiskasvanutele ja anda teed uuele, mis tekib.
Juhul Instagrami puhul on sellesse suhtlusvõrgustikku nüüd kõige rohkem kiindunud just need, kes on vanemad kui 30–40.
Ja milline neist kliente ligi meelitab? Noh, see sõltub teie sihtrühmast.
Mis see sihtrühm on?
Kui sa pole sihtrühmast varem kuulnud, peaksid teadma, et see viitab inimestele, keda oma e-kaubanduses sihtid. Kui sul on veebipood või pakud teenust, siis see ei sobi kõigile. Teisisõnu, kui on vaja välja selgitada, kellele sa müüd, siis vastus ei ole kõigile. Aga mitte kõik ei ole huvitatud sellest, mida sa müüd.
Selge näide: kujutage ette, et teil on mänguasjade e-kaubandus. No ei saa öelda, et müüd kõigile, sest see pole tõsi. Üksikud inimesed ei pruugi mänguasju vajada ja kui nad seda vajavad, on see juhuslik, seega pole nad teie peamine klient. Teisest küljest oleksid laste vanemad, kellele teie tooted sobivad ideaalselt.
Kuidas teada saada, milline sotsiaalne võrgustik on parim
Seni arutatu põhjal on igal sotsiaalvõrgustikul kindel sihtrühm ja hea sotsiaalmeedia strateegia loomisel on võimalik sealt kliente leida. Kuid esimene asi, mida pead tegema, on mõista, milline sihtrühm igal platvormil on.
Seega Facebooki puhul leiate inimesi vanusevahemikus 18–39 (need moodustavad veidi üle poole sotsiaalvõrgustiku inimestest), millele järgnevad 40–64-aastased.
Facebook on rohkem keskendunud teie kaubamärgi tuntuks tegemisele ja teie e-kaubanduse müügi suurendamisele. Seetõttu keskendub sisu palju teie kauplustes leiduvatele toodetele. Ainus probleem on see, et Facebook peidab palju ettevõtte lehti, mistõttu klientideni jõudmine on keeruline, kui just ei maksa ja kampaaniaid ei tee.
Instagram seevastu keskendub 18–24-aastastele noortele , kes otsivad peamiselt kiiret sisu, näiteks Instagrami lugusid või lühikesi videoid. Tegelikult tähendab platvormi kerimise olemus seda, et nad kerivad seda läbi ja veedavad sellel vaid kolm sekundit – see on aeg, mille jooksul peate nende tähelepanu köitma, enne kui nad liiguvad edasi muu sisu juurde.
Instagrami jaoks on kõige olulisemad fotod, aga ka videod. Tegelikult omistatakse mõlemale, eriti teisele, üha suurem tähtsus, mis muudab nende tarbimise ja viraliseerimise palju paremaks.
Sel juhul peaksite kõige rohkem ründama rullides ja lugudes. Need on need, mis praegu kõige paremini töötavad.
Mis puutub YouTube'i, siis internetis levivate andmete kohaselt on selle sotsiaalvõrgustiku peamine sihtrühm 16–45-aastased. Ja kuigi see võib tunduda uskumatu, on enam kui pooled neist naised.
YouTube'i jaoks on oluliseks sisuks videod, kuid klientide tõeliseks meelitamiseks on vaja, et nad leviksid, ja see tähendab, et SEO kallal tuleb väga hästi töötada ja sisu, mis köidab ja huvitab.
X, endise nimega Twitter, on suunatud meestele, kusjuures 70% selle kasutajatest on mehed. Selle sagedasemad kasutajad on vanuses 25–49 aastat.
X põhineb väga vähese tekstiga, kuid silmatorkavate piltidega sisul. Lisaks on see kiire sisu, nii et see unustatakse kiiresti, kui see just viiruslikuks ei lähe. Seega on see võrk, milles peate nähtavuse saamiseks peaaegu pidevalt avaldama. Mis puutub klientidesse, siis jah, see võib teid tuua, kuid selle saamiseks peate sellel palju avaldama.
Palju nooremale, 10–29-aastastele publikule on mõeldud TikTok, sotsiaalvõrgustik, mis on praegu koht, kus enamik kasutajaid ühenduses püsib (seda ka tänu seal toimuvale kerimisele, mille käigus sisu peaaegu märkamatult tarbitakse).
Siin äratavad enim huvi ka videod, kuid selleks, et need tõesti toimiksid, peavad need olema üsna atraktiivsed ja väga lühikese kestusega. Kuigi kõik oleneb, sest on pikemate videotega profiile, mis on ka edukad. Loomulikult pole see enimkasutatud suhtlusvõrgustik, tegelikkuses kuulub see positsioon Facebookile.
Lõpuks on olemas LinkedIn, professionaalne võrgustik, mida kasutatakse peamiselt tööotsinguteks , kuid mis sisaldab üha enam ka muud tüüpi postitusi. Selle peamine kasutajaskond on vanuses 25–34 aastat, kellest enam kui pooled on mehed.
LinkedIn ei ole sotsiaalne võrgustik, mida peaksite kasutama klientide meelitamiseks, vaid pigem töö leidmiseks kontaktide loomiseks. Seetõttu võib see kõigist sotsiaalvõrgustikest tuua teie e-kaubandusse kõige vähem kliente.
Nüüd on teie ülesanne leida parim suhtlusvõrgustik klientide meelitamiseks, olenevalt teie e-kaubandusest ja vaatajaskonna tüübist, kellele tavaliselt müüte.