Milleks sotsiaalvõrgustik hea on

Milleks sotsiaalvõrgustik hea on

Kui teil on e-kaubandus või loote seda, on kindlasti üks esimesi asju, mõnikord automaatselt, Facebooki lehe, Instagrami lehe, Twitteri, TikToki... ühesõnaga kõigi suhtlusvõrgustike loomine, mida soovite luua. kasutama. kohal olema. Ja kui olete nende peal mõnda aega olnud ja näete, et tulemusi pole, siis mõtlete, milleks on sotsiaalsed võrgustikud.

Sellisel juhul Keskendume neile, et saaksite neid e-kaubanduse vaatenurgast näha. Nüüdsest ütleme teile, et need on seda väärt, kuid peate teadma, kuidas neid õigesti kasutada. Kas alustame?

Mis on e-kaubanduse jaoks sotsiaalsed võrgustikud?

klaviatuur sotsiaalmeedia nuppudega

Veebipood, mille pärast peaksite kõige rohkem muretsema, on poes endas ehk selle veebisaidil, sest Teil on vaja, et kasutajad tuleksid selle juurde ja tunneksid kiusatust osta teie tooteid.

Siiski on e-kaubanduse jaoks olulised ka sotsiaalvõrgustikud ja täidavad mitmeid olulisi funktsioone. Kumb see on? Me räägime teile neist.

Nad on suhtluskanal

Sotsiaalsete võrgustike esimene funktsioon on suhelda ettevõtte ja kliendi vahel. Ilmselgelt Kanaliks on teie telefon, aadress ja e-post, kuid mõnikord otsustavad paljud inimesed ühendust võtta sotsiaalvõrgustike kaudu küsimustele vastamiseks või sellepärast, et see on neile mugavam.

Muidugi need kanalid peavad olema aktiivsed. See tähendab, et peate jälgima teieni jõudvaid sõnumeid ja ka kommentaare ning neile vastama esimesel võimalusel.

Kui inimene saadab sõnumi ja talle ei vastata, loob see halva kuvandi, sest päringu saatnud kasutaja soovib, et sellele vastatakse ja kui ta seda ei tee, võib ta arvata, et ta ei hoolitse ettevõtte eest. .

Näiteks kujutage ette, et olete näinud videomängu, mis on üks klassikaid ja neil on see odav. Tavaline on see, et kui kahtled, siis küsid ja otsustad talle Facebooki sõnumi saata, sest just seal oled seda kuulutust näinud. Tunnid aga lähevad ja ta ei vasta sulle. Ja päevad ja mitte kumbki. Kas usaldaksite ostmist poest, mis teile ei reageeri?

Kui me räägime vastupidisest juhtumist, siis sellest sõnum saabub ja vastatakse peagi, on klient õnnelik, et ta on talle vastanud, aga ka selle üle, et lahendate kahtluse. Kuidagi annate talle tõuke, mida ta võib ostu sooritamiseks vajada.

Seetõttu, kui teil ei ole aega sotsiaalvõrgustikega tegelemiseks, on parem valida ainult üks või kaks kohalolekut ja mida saate kontrollida.

Nad hoiavad inimesi

sotsiaalmeedia kollaaž

Teine funktsioon ja põhjus, milleks sotsiaalvõrgustikke kasutatakse, on inimeste hoidmine. Sageli leiavad kliendid teid sotsiaalvõrgustikest või isegi otsingutest, mida nad teevad. Normaalne on see, et alguses tehakse tellimus ja kõik.

Aga kui nad on tundnud rahulolu ja nad kordavad, varem või hiljem nad külastavad teie suhtlusvõrgustikke ja neile isegi meeldivad või saavad jälgijateks. Seal on nad astunud esimese sammu.

Ja sellest hetkest alates Sotsiaalvõrgustike ülesanne on neid säilitada. Teil on vaja, et nad jääksid teie juurde ja pakuksid neile sisu, mis teile teadaolevalt huvitab. Samas tuleb ka neile panna nägema, et nad on olulised (allahindlusega, üllatustega või kasvõi loosimisega). See aitab luua kontakti klientidega ja kasvatada nende lojaalsust, nii et kui nad peavad ostma midagi, mida te müüte, tulevad nad teie juurde, mitte konkurentide juurde (isegi kui teie hinnad on kõrgemad).

Nad on veel üks müügikanal

Kas olete kunagi kuulnud lauset: "Ära pane kõiki mune ühte korvi"? Mõelge nüüd oma e-kaubandusele. Teie müügikanal on veebipood, jah. Kuid see ei pea olema ainus.

Saate müüa sotsiaalsete võrgustike kaudu. Või isegi teiste platvormide kaudu.

Esimesel juhul võimaldavad sotsiaalvõrgustikud, nagu Facebook või Instagram, oma tooteid platvormil müüa, luues võrgustikes veebipoe. Jah, see tähendab, et kliendid ei käi sinu poes, aga nad on müügikanalid, mis võivad vahel väga hästi toimida (ja Facebookist mitte lahkudes ei peaks nad sind jälgijate eest varjama).

Nende eesmärk on jõuda rohkemate klientideni

hädaldav naine sotsiaalmeedias

Reklaami mõttes. Tänu avalikkuse segmenteerimisele on reklaamikampaaniad paremini kohandatud nende klientidega, keda otsite. Kõigile Facebookis viibijatele kampaania käivitamine pole sama, kui teatud erakonna ühendamine (näiteks rasedusest huvitatud naised (kui müüte sellega seotud tooteid).

nad annavad sulle andmeid

Jah, jah, sotsiaalvõrgustikud pakuvad andmeid kasutajaprofiilide, külastuste, sissetulekute kohta... Kogu see teave aitab teil läbi viia häid turunduskampaaniaid ja teada, mida teie kliendid otsivad või mis neile meeldib, et saaksite sellele keskenduda. sisu.

Aga mida te ei pruugi teada, on ka see See võib teile öelda, kas olete teinud oma ideaalse kliendi hea valiku. Selgitame ennast; Kujutage ette, et teil on tossupood ja olete oma uurimistöös kindlaks teinud, et teie ideaalne klient on 25–40-aastased mehed ja naised, kes käivad sageli igapäevaselt jooksmas ja sportimas.

Siiski selgub, et pärast võrgustikes viibimist avastad, et profiil, mis sind kõige enam külastab, on 20–30-aastased noored, kes ei tegele spordiga, kuid kellele kingade kujundus väga meeldib.

See ei tähenda, et sina ideaalne kliendiprofiil on vale, kuid te pole kaalunud teisi, mis võivad teile keskendumiseks rohkem turge avada.

Kõik see on saadaval aruannetes, mida võrgud teile annavad ja nende abil saate teada, kas e-kaubanduse edenemine läheb hästi ja kuidas nende maksekampaaniate kaudu jõuda rohkemate inimesteni (et need oleksid tõhusamad).

Kas teile on nüüd selgem, milleks on sotsiaalsed võrgustikud e-kaubanduses?


Jäta oma kommentaar

Sinu e-postiaadressi ei avaldata. Kohustuslikud väljad on tähistatud *

*

*

  1. Andmete eest vastutab: Miguel Ángel Gatón
  2. Andmete eesmärk: Rämpsposti kontrollimine, kommentaaride haldamine.
  3. Seadustamine: teie nõusolek
  4. Andmete edastamine: andmeid ei edastata kolmandatele isikutele, välja arvatud juriidilise kohustuse alusel.
  5. Andmete salvestamine: andmebaas, mida haldab Occentus Networks (EL)
  6. Õigused: igal ajal saate oma teavet piirata, taastada ja kustutada.