Cetelemi vaatluskeskus avaldas hiljuti oma 2014. aasta e-kaubanduse aruande , milles analüüsiti Hispaania veebikaubandust viimase aasta jooksul. See artikkel uurib mõningaid aruande peamisi tulemusi ja analüüsib uuringust tulenevaid sektori jaoks kõige olulisemaid järeldusi.
Käesolevas uuringus analüüsitud andmed ja esitatud arusaamad saadi isiklikest intervjuudest valitud e-kaubanduse ekspertide ja ettevõtete omanikega Hispaanias ning 1.343 Hispaania tarbija veebiküsitlusest. See uus Cetelemi uuring on esimene, mis analüüsib veebioste erinevates jaemüügisektorites, hõlmates kogu Hispaania tarbijate ostuprotsessi selle kanali kaudu.
Esiteks väärib märkimist, et keskmine hispaanlane kulutas eelmisel aastal veebiostudele 1.330 eurot. Kõige populaarsemate makseviiside seas paistab silma PayPal, mille valis veebimakseteks 71% hispaanlastest. Sellele järgnevad deebetkaardid (51%), pangaülekanded (24%) ja sularahas kättesaamisel (24%). Krediitkaartide osas kasutatakse laialdaselt ainult kuu lõpu maksekaarte, kusjuures 20% veebiostlejatest teatas, et on neid kasutanud vähemalt ühe ostu puhul.
2014. aasta Cetelemi vaatluskeskuse andmetel olid kõige nõutumad veebiteenused ja -tooted reisimine (57%) ja piletimüük (54%). Järgnesid tahvelarvutite ja nutitelefonide ost (48%), seejärel kodumasinad ja IT-seadmed (44%) ning lõpuks raamatud ja CD-d (43%).
Kui andmeid segmenteerida, siis esimene silmatorkav leid on see, et elektroonika/tehnoloogia ostude puhul on mehed enamuse moodustanud 48,8%, võrreldes riigi keskmisega 43%. Reisimisel paistavad aga silma naised 63,8%-ga, mis ületab riigi keskmist 6,8 protsendipunkti võrra. Telekommunikatsiooniga seotud ostude puhul on kõige rohkem mehi (52%), kellest enamik on 35–44-aastased (52,2%).
98% hispaanlaste jaoks on kodu see koht, kus nad oma veebiostud sooritavad . 76% väidab, et ostleb ainult arvuti kaudu. Tasub märkida üle 45-aastaste veebiostlejate suurt osakaalu, mis on 85%. Järgmine populaarseim veebiostlemise meetod on nii arvuti kui ka nutitelefoni kasutamine, mis moodustab 13%, kusjuures noorim rühm (18–24-aastased) ületab keskmist 16%-ga.
Teine tähelepanuväärne leid on see, et 9% vastanutest teatas, et on viimase aasta jooksul osa oma veebiostudest finantseerinud , kusjuures keskmine finantseeritud summa oli 843 eurot. Samuti väitis 54% hispaanlastest, et nad ostsid sel perioodil veebis toote eraisikult, ja 55% tunnistas, et sooduskupongid mõjutasid neid viimase veebiostu tegemisel.
Keskmine summa, mis kulus selle kanali ostudele viimase 12 kuu jooksul, olenemata kõnealusest sektorist, on 1.330 eurot. Kõige suuremad kulutused (35 eurot) deklareerivad 44–1.798-aastased, seeläbi paistavad silma riigi keskmisest kõrgemad.
Elektroonilise kaubanduse analüüs Hispaanias sektorite kaupa
Reisimine, piletid, telekommunikatsioon
Pärast piletimüüki on telekommunikatsioonisektor (tahvelarvutid, nutitelefonid, mobiilitarvikud jne) kõige nõutum veebiost. 48% küsitletud tarbijatest on selle kanali kaudu ostnud telekommunikatsioonitoote. Nende seas, kes on mobiiltelefone veebist ostnud, valis 59% nutitelefoni mõnelt muult kaubamärgilt kui iPhone või Samsung.
Järgmisel kohal on elektroonilised lisatarvikud , näiteks kõrvaklapid või ümbrised, millele vastasid 35% vastanutest, millele järgneb 26%, kes teatasid mälukaartide ostmisest veebist. Samsungi nutitelefonide puhul teatas 16%, et ostis selle toote veebist. iPhone'e, vähemalt veebist, ostetakse harvemini; vaid 8% teatas Apple'i nutitelefoni ostmisest veebist. Tahvelarvuteid ostis 15% vastanutest.
Kodumasinad, tehnoloogia ja arvutus
44% küsitletud tarbijatest deklareerisid viimase 12 kuu jooksul veebist elektroonika- või tehnoloogiatoodete ostmist. Internetist on enim ostetud tehnoloogilisi või arvutitooted 69% mainimistega, kusjuures deklareeritud kulud olid keskmiselt 291 eurot.
Väikesed kodumasinad (PAE) on Internetis enim ostetud kaubad; Seda väidab 32% veebiostjatest, eraldatud kuludeks on 102 eurot. 18% on internetist ostnud pruuni tootevaliku, kulutades keskmiselt 386 eurot. Valget valikut ostab 11% küsitletutest, keskmised kulutused on sektori suurimad, keskmiselt 442 eurot.
Mis puutub sellesse sektorisse kuuluvate toodete paremusjärjestusse, mille kavatsused on kõige suuremad veebipõhised ostud, siis esikohal on tehnoloogia / arvutiteadus 49% -ga, järgnevad väikesed kodumasinad (PAE) 15% ja pruun vahemik 11%.
Sündmused
Ürituste sektor on viimastel aastatel märkimisväärselt kasvanud, eriti e-kaubanduses. Praegu teatas 33% küsitletud tarbijatest, et nad on viimase aasta jooksul veebis mingit tüüpi ürituse broneerinud. Kõigist veebis broneeritud üritustest moodustavad sünnipäevapeod suurima osakaalu (55%), mis peegeldab seda tüüpi ürituste puhul veebiväliste broneeringute trendi (52%).
Pärast sünnipäevapidusid on kõige enam lepingulisi üritusi muud tüüpi üritused, näiteks ettevõtte pidustused või kohtumised sõpradega, 37% -l. Viimastel ametikohtadel, protsentides alla 6%, leiame pulmi 6%, armulauda 5% ja ristimisi 4%.
Nende keskmised kulutused, kes on teatanud, et on sõlminud teatud tüüpi veebiürituse, on viimase 453 kuu jooksul olnud 3.395 eurot. Kui saame rõhutada, et see on väike summa, kui võrrelda seda XNUMX euroga, mille tarbijad kulutasid sündmuste broneerimiseks võrguühenduseta vahendusel.
