Aruanne, mille esitas ONTSI (National Telecommunications and Information Society Observatory) elektroonilise kaubanduse arengu kohta Hispaanias 2012. aastal pakub väga huvitavaid andmeid sektori arengu kohta.
Üks tähelepanuväärsemaid punkte on lõpptarbijale suunatud e-kaubanduse ärimahu kasv (B2C), mida kasvas 12,3% võrreldes eelmise aastaga. Selle tõusutrendiga kogukäive ulatus 12.383. aastal 2012 XNUMX miljonit eurot.
Interneti-ostjate arvu kasv
Elektrooniline kaubandus kogub Hispaanias jätkuvalt järgijaid. 2012. aasta jooksul kasvas ostlevate internetikasutajate arv 15%, jõudes 15,2 millones inimestest, kes tegid veebist oste. See tõus peegeldab a tarbijaharjumuste muutumine mis aja jooksul konsolideeruvad.
Sellega seoses tasub rõhutada, et 55,7% Hispaania Interneti elanikkonnast tegi aasta jooksul vähemalt ühe veebiostu. Siiski on veel võimalus jõuda vastavusse teiste Euroopa riikide (nt Prantsusmaa või Ühendkuningriigi) näitajatega, kus see protsent on tunduvalt kõrgem.
Ostukanalite mitmekesistamine
Teine asjakohane aspekt, mida aruanne esile tõstab, on arvu suurenemine liikuvustehingud. Nii toodete või teenuste ostmine kui ka allalaadimine mobiilseadmete kaudu kasvas aasta võrra 8%. See üks Tõusev trend rõhutab, kui oluline on, et platvormid oleksid kohandatud nii, et need toimiksid õigesti nutitelefonides ja tahvelarvutites.
Lisaks 16,8% kasutajatest tegid veebis oste vähemalt kord kuus, mis peegeldab a liikuda sagedasema tarbimise suunas. Peamised ostukanalid olid saidid, mis on pühendatud ainult veebimüügile, millele järgnesid üksikisikutevahelised kaubandusplatvormid (C2C).
Hispaania elektroonilise kaubanduse pidurid ja väljakutsed
Vaatamata positiivsetele märkidele toob aruanne välja ka teatud takistused, mis piiravad elektroonilise kaubanduse levikut Hispaanias. Peamiste takistuste hulgas on järgmised:
- La vastumeelsus osta tooteid ilma neid füüsiliselt nägemata.
- Kõrgendatud transpordikulud mis heidutavad paljusid kasutajaid.
- La usaldamatus makseviiside ja isikuandmete turvalisuse poole.
- Probleemid seoses tagastus- ja vahetusgarantiidega.
Nendest väljakutsetest ülesaamiseks on oluline, et veebipoed töötaksid parandada kasutuskogemust, pakkumine atraktiivsed garantiid ja tutvustusedja tugevdada tehingute turvalisust.
Rahvusvaheline võrdlus ja Euroopa kontekst
Hispaania elektrooniline kaubandus näitas teiste Euroopa riikidega võrreldes pidevat, kuid mõõdukat kasvu. Hispaanias viibides 55,7% internetikasutajatest Internetist oste teinud riikides, nagu Prantsusmaa, Ühendkuningriik või Saksamaa, ületab see näitaja tunduvalt 70%.
Lisaks on Hispaania kasutajate käitumine erinev, vaheldumisi füüsiliste poodide ja veebiplatvormide vahel. Eeldatakse, et see hübriidintegratsioon kasvab jätkuvalt, mis on ajendatud tehnoloogilisest arengust ja digitaliseerimise konsolideerimisest kõigis majandussektorites.
Teisest küljest lahenduste, näiteks kogumispunktide rakendamine ja tarnete paranemine võib veelgi ergutada veebiostude kasvu.
Tuleviku võimalused
Raport rõhutab seda kasvuvõimalusi on palju elektroonilise kaubanduse jaoks Hispaanias, eriti sellistes sektorites nagu mood, turism ja meelelahutus. The paranenud mobiilne ühenduvus ja turvaliste makseviiside laiendamine on samuti võtmetähtsusega digitaalse kaubanduse edendamisel riigis.
Samuti on tehnoloogiline innovatsioon, nagu tehisintellekti ja uute liitreaalsuse platvormide kasutamine, võimaldavad ettevõtetel pakkuda isikupärasemat ja atraktiivsemat ostukogemust. Seda mitte ainult säilitab praegused kasutajad, vaid meelitab ligi ka uusi ostjaid.
Elektrooniline kaubandus on Hispaanias paljutõotavas faasis. Keskendudes olemasolevate tõkete ületamisele ja tehnoloogiliste võimaluste ärakasutamisele, on sektoril tohutu potentsiaal jätkata kasvu ja positsioneerida end Euroopa peamiste turgude seas.