Trendikas nõustaja, el online-moeotsingumootor 100% hispaania keel, on täna välja andnud nimekirja 10 tüüpilisest veast veebimoepoes.
Need näpunäited on mõeldud suunamiseks ettevõtjad kohta Moesektori e-kaubandus kuidas parandada oma sektoriga seotud olulisi küsimusi, nagu konversioonimäärad või lehtede kasutatavus müügi parandamiseks.
10 tüüpilist viga veebikaupluses, mida tasuks vältida
#1 – ettevõte sööb poodi
Pole paha, et soovime oma e-poele edastada ettevõtteteavet kasutaja asukoha kindlakstegemiseks ja tema usalduse võitmiseks. Kasutaja tuleb aga ostma. Tooteinfo peab olema valdav ja kergesti ligipääsetav alates lehele sisenemise hetkest.
Optimeerige oma veebidisaini, veendudes, et pildid ja tootekirjeldused jääksid esimesena silma. Lisaks peaks menüü sisaldama otseteid sellistele võtmekategooriatele nagu "Uudised" y "Pakkumised".
#2 – Müüme ainult teiste aastaaegade tooteid.
Interneti-ostleja armastab tehinguid. Veebipoodide maksiim on pakkuda laia tootekataloogi ja selles valikus ei saa mööda outlet-osast, kus on hea hinnaga riideid teistest aastaaegadest. Kuid laovarude piiramine ainult nende toodetega võib anda vananenud kuvandi.
Nõukogu: Laiendage oma tootevalikut uute tulijate ja moesuundadega. Koostöö alustamine esilekerkivate kaubamärkidega on veel üks tõhus strateegia oma kataloogi mitmekesistamiseks ja suurema vaatajaskonna meelitamiseks.
# 3 - riidepuud riidepuudel
Kujutise tasandil on riidepuul rippuva rõiva ja sama rõivast kandva modelli fotol suur erinevus. Teine on alati palju atraktiivsem ja pakub kasutajale palju rohkem teavet selle rõiva tunnetuse kohta.
Investeeri a professionaalne fotograafiateenus atraktiivsete ja kvaliteetsete piltide loomiseks. See mitte ainult ei paranda teie poe tajumist, vaid suurendab ka konversioonimäära.
# 4 - halb teave toote kohta
Selgete andmete puudumine toodete kohta on üks peamisi põhjusi, miks kliendid veebipoest loobuvad. Internetist ostmine välistab võimaluse esemeid puudutada või proovida, seega on oluline esitada üksikasjalikud kirjeldused, sealhulgas:
- Kanga koostis
- Pesemisjuhised
- Mõõdud ja suurused
Lisaks sisaldama suurustabelid y klientide kommentaarid See võib olla otsustav, et kasutaja otsustab osta.
# 5 - ostja saatekulud
Veebipõhised ostjad ei ole veendunud saatmiskulude võtmises, kuna nad mõistavad, et sama toode on saadaval ka füüsilises poes, ilma et nad peaksid seda hinnatõusu eeldama. Tavaline ostukorvist loobumise põhjus on üllatus saatekuludega. Kliendid eeldavad, et veebipoed katavad selle kulu või vähemalt integreerivad selle läbipaistvamalt toote hinda.
Paku tasuta kohaletoimetamine alates ostulävest See on tõhus strateegia ostukorvi keskmise väärtuse suurendamiseks. Teine võimalus on lisada a saatmiskulude simulaator toote lehel.
# 6 - e-post ainsa kontaktivormina
Enam ei ole vastuvõetav piirduda e-posti kui kontaktivahendiga. Üldine e-kiri võib tekitada klientides umbusaldust. Mitmete suhtluskanalite omamine veebipoega tekitab usaldust ja aitab kaasa klientide lojaalsusele. Telefon, vestlus, sotsiaalvõrgustikud või, parem, kõik need.
Vihje: Seadistage a vestelda bot oma veebisaidil, et vastata korduma kippuvatele küsimustele ja jäädvustada põhilist klienditeavet reaalajas.
# 7 - halva kvaliteediga pildid
Kasutaja esimene kontakt tootega toimub fotode kaudu ja see on võtmekontakt. Hägused fotod või segane taust rikuvad ostukogemust ja võivad kahjustada klientide usaldust. Eelistatav on kasutada mõnda hästi valitud selge taustaga pilti, mis võimaldavad näha detaile paremini kui palju fookusest väljas või halva kvaliteediga pilte.
Kasutage tootepilte koos valikutega zoom et kliendid saaksid hinnata tekstuure ja pisiasju.
# 8 - eirake kasutaja käitumist
Iga veebiäri üks tugevamaid külgi peab olema meie klientide käitumise hoolikas ja pidev jälgimine meie veebisaidi läbimisel. Tööriistad nagu Google Analytics Need aitavad teil jälgida ostukorvi hülgamise määra, enimkülastatud lehti ja konversioone. See võib kaasa tuua lisakulusid, kuid teadmine, miks kasutajad ei konverteeri või miks on suur loobumismäär, on pöördepunkt, mille saame parandada.
# 9 - keerukas veebibrauser
Mida lihtsam on teie lehel navigeerimine, seda atraktiivsem see kasutaja jaoks on. Selgete menüüde, tõhusate filtrite ja otsingufunktsioonide abil navigeerimise hõlbustamine on hädavajalik, et kiirendada ostmist ja tunda end kauplusega samastatuna.
# 10 - töötage aeg-ajalt positsioneerimisega
SEO ja SEM-i positsioneerimine on esimestes otsingutulemustes ilmumiseks hädavajalik. Paljud ettevõtted teevad vea, rakendades positsioneerimisstrateegiaid vaid aeg-ajalt, mis piirab nende pikaajalist mõju. Kombineerige reklaam Google Adwordsis sidusettevõtete võrkude ja muude otsingumootoritega, mis aitavad teie lehele rohkem liiklust ja nähtavust tekitada.
Nende strateegiate rakendamine ja nende levinud vigade vältimine võib teie veebipoe toimivust radikaalselt muuta. Optimeeritud kasutajakogemuse ja uuendatud pakkumisega ei suurenda te mitte ainult oma müüki, vaid positsioneerite end ka veebimoesektori etalonina.
Internetimaailm on keeruline ja mood on väga konkurentsitiheda turuga. Liikluse kogumine ning kasutajale rahuldava ja rahuldust pakkuva ostukogemuse tagamine on eesmärk, mille poole peab iga moe veebipood püüdlema. Selle saavutamine sõltub paljudest teguritest, mida tuleks meeles pidada.